复星旅文钱建农：后疫情时代，中国文旅企业的机遇在哪里？

精彩观点

● 竞争取胜无非要追求两点，一是做到最优，一是做到独特。如果不去创新，你就必须追求最优，做到这个行业最好。

● 如何满足未来个性化和定制化产品的需求，我们还是要思考如何追求独特。

●旅游产业不仅是数字化技术改变旅游的产品内容和效率，更重要的是数字化改变整个社会的生活方式和工作方式。

7月6日-9日，第五届中国文旅产业年会暨南北巷巡回展·山东站活动在山东威海成功举行。本次活动由山东省文化和旅游厅、威海市人民政府支持，由新旅界、威海市文化和旅游局和荣成市人民政府主办。大会以“复苏与重构”为主题，邀请来自不同领域的行业精英，共同解读文旅行业面临的新变化、新挑战。

会上，复星全球合伙人、复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农发表主题演讲，以下为演讲实录：

复星全球合伙人、复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农

中国文旅企业的机遇在哪里

第一，因为中国疫情防控在全球做得最好，所以在全球范围内中国文旅企业有一个非常好的复苏和发展机会，即在中国本土市场实现双循环。

第二，机遇，就是全球产业的重构和整合。长期疫情，造成全球很多旅游企业出现很大问题，未来全球产业整合一定是机会。

第三，也正因为疫情所以整个市场未来的产品结构一定会发生重大调整，在整个产业转型过程中，中国企业有非常巨大的机遇。

复星旅文在过去短短几年提出一个新概念，就是FOLIDAY，我们希望用全球收购兼并和自己孵化的自主品牌，把多样化度假产品内容融入到日常生活。

旅游业会成为最重要的产业，占全球GDP的10%，就业也差不多，整体中国旅游业已超过十亿，伴随着经济收入的不断提升，旅游业一定成为支柱产业。另外，主要国家，包括国内都在脱虚向实，大家看到各级政府都在支持旅游业发展，因此我相信旅游业快速发展是大趋势，第一是它体量很大，第二政府重视，第三收入不断提升。

疫情过后行业确实发生了非常大的变化，大家可以看我们整个消费向区域旅游和城市休闲旅游转变，这给文旅产业从业人员带来很多思考，全球疫情呈常态化演变，这种情况下区域旅游市场发展变得越来越重要，比如中国区域旅游市场，率先复苏。在欧洲，每个国家或者欧共体亦是一个个区域旅游市场逐步重启。中国84%的消费者会留在本国消费，美国有63%。

“十四五”确实大大促进文旅产业发展，刚才讲的双循环和区域旅游发展都对整个未来文旅产业有巨大利好，另外政策确实也在支持文旅产业发展。

此外消费升级，富裕阶层的提升也在促进中国旅游业发展。从出行需求看，中国中产阶层在不断增加，而这一阶层对休闲度假需求追求非常高，而市场供给远远满足不了需求的发展，休闲市场美国占比78%，全球占比62%，中国只有23%，中国很多休闲度假者都往国外跑。

而国外进入中国度假的人数非常少，中国是全球出境游排在第一名，而入境游是第四名，大部分入境游并不是旅游度假，而是商务出差，真正来中国度假的游客少之又少，为什么？需求很大，但是真正国内休闲度假旅游市场反而非常小，主要问题是供给不足，这也是为什么复星旅文一开始瞄准休闲度假市场，而现在国内只要一个项目出来就会火爆，比如：亚特兰帝斯是最顶级的休闲度假产品，而不是观光产品，无论从需求端还是价格都在不断提升，因为需求太旺。

面对这样一个新机遇，我们到底应该怎么做

首先，后疫情时代有很多改变，对高品质产品需求的增加，一方面是安全意识提升带来的，另一方面原来出国的中高端消费者留在了国内，所以需求尤其旺盛。

其次，全球产业链未来一定有大的整合机会，6月前国外大部分度假村都关着，6月后陆续开业。我们更多的听到的是其他企业寻求是否投资他们，因为他们面临资金链断裂。

第三，近郊游火爆，中国旅游一定会从过去远程低频向近程高频转变，这使得威海这样的城市具有非常大的想象空间。

第四，个性化和定制化，尤其是 “Z时代”的消费者，他们的消费观念和上一辈完全不同，如何根据消费者变化，打造不一样的旅游产品非常重要。

我一直说，一个企业要竞争，尤其在中国的市场，一定就像经济学家熊彼特所说：竞争取胜无非要追求两点，一是做到最优，一是做到独特。如果不去创新，你就必须追求最优，做到这个行业最好。创新要有独特性，不能去模仿，中国现在很多旅游产品模仿太多，同质化严重，最后沦为价格竞争。如何满足未来个性化和定制化产品的需求，我们还是要思考如何追求独特。

第五，生态非常重要，如何建立旅游生态化体系，包括城市也需要打造休闲度假旅游生态体系，这样城市才能变得更具吸引力。

第六，拥抱数字化，旅游产业不仅是数字化技术改变旅游的产品内容和效率，更重要的是数字化改变整个社会的生活方式和工作方式。数字化改变了我们整个社会生活方式和工作方式之后，旅游产品一定要变化，因为未来社会工作变得不是那么重要，不是以前那样流水线上班，而是更自由，居家办公，自由时间非常多，在这种情况下旅游产品如何变革非常重要。

在变革中，如何把丰富的度假产品融入到日常生活中，把一年去几次的奢侈品消费旅游，变成日用品经常去消费是关键。复星旅文的生态在不断完善中，我们希望打造一个全球化的数字化旅游平台，复星旅文从线下的度假村到旅游目的地到景区管理资源，到内容，到线上资源都在着力打造符合未来文旅产业发展方向的模式。

而复游城是基于复星旅文已经成功运营地中海俱乐部和亚特兰帝斯基础上打造的亚特兰帝斯升级产品。我们把多样化的度假产品和品牌融入到日常生活之中，提出了FOLIDAY品质生活场景，主要指三F概念，亲情、友情和快乐，希望复游城围绕亲情、友情和快乐打造这样一个生活方式场景，而不是简单的度假场景，我们的标识非常有意思，去爱、去生活，去复游城，所以去复游城并不是简单的度假。

现在已有两个复游城在建，一个是太仓，我们有三大国际主题品牌和三大度假村品牌在太仓落地。还有在丽江打造的风格和内容不完全一致，我们希望所有产品都是契合当地，同时融入国际品牌和国际元素，打造一个国际度假生活的升级产品。