问卷调查须避免的错误要点（02）：避免逻辑错误与提升数据质量

在上篇文章中，我们讲到了4点在打造客户满意度调查中常犯的4个错误：提问偏颇或模糊不清、提问过多开放性问题、合并不同问题、合并不同问题。而在今天这篇文章中，我们将继续探讨做问卷调查要避免的其他错误要点。如果您也有这方面的需求，那就继续看下去吧。

1、忽视错别字和语法错误

当企业出现粗心大意的问题时，会让客户失去信任。因为这表现了企业不专业的态度。所以，问卷制作完成后，切勿冒着因小错误而失去客户的风险，匆忙发布调查问卷。而是在发送调查问卷之前，进行认真仔细地校对。

2、调查问卷的目标不明确

确定调查问卷的目标是获得客户满意答复的第一步。开始制作调查问卷时，首先要确定调查问卷的目的。我们为什么要做这份调查？调查的预期结果是什么？例如，您可能想知道为什么您的产品在某个月的销量会增加，或者什么时候是推出新产品变体的合适时机。如果目标不明确，调查就会因缺乏目的性，导致客户可能会失去回答调查的兴趣。

3、强迫用户接受调查

切勿强迫客户接受调查。在向客户发送调查问卷附带的电子邮件或信息时，态度要温和友好。太多模棱两可和强制性的问题也会让受访者在回答时感到不舒服。如果问卷调查的题目设置更易答，我们的态度礼貌谦逊且富有感染力，客户在作答时也会更有热情。（延伸阅读：如何使用调研工具做好问卷调查？）

4、调查问卷长度不合适

在创建调查问卷时，要确保调查问卷的长度合适。太长的问卷容易使客户失去兴趣，而太短的调查问卷可能无法帮助我们达到目标。所以，要务必仔细考虑调查问卷的问题数量。

制作问卷的过程中有很多需要我们注意的要点。细节决定成败，我们在问卷制作的时候不仅要注意问卷的设计，还要注意问卷题目的设定、语言的表达等方面。这篇文章中为大家介绍了四点关于问卷制作中要注意的要点，我们将在下篇文章中为大家继续讲解。Zoho Survey问卷调查工具能够轻松定制专业的网络调查问卷，收集信息，智能分析数据，做出更好的决策。