热个馒头分几步？家电别为了智能添堵

微波炉找不对键，看电视找不到台，儿女打电话教了一遍又一遍，老人还是整不明白……据媒体报道，五花八门的智能家电难倒了许多老年人。评论区不少人留言附和，“不光老人，我都想把智能家电换掉”。

“越智能越不会用”现象，其实由来已久。过去，电视、洗衣机、微波炉、电饭煲等都是功能明确、按键简单，“打开即用”“一键即用”。现如今，不少电器都朝着身兼数职的“八面手”进化，内置功能又多又细，操作面板眼花缭乱，又是数字又是图标，看起来科技感满满，用起来一头雾水，甚至想用微波炉热个馒头都不知从何下手。如此这般，不仅老年人一脸懵，不少年轻人也抱怨被广告忽悠了。

从消费者反馈来看，家电功能显然不是越多越好。要知道，家用电器日常使用率非常高，简单易用应该是首要标准。所谓“智能”，也应该把消费者的感受放在第一位，无论年龄老少，无论知识程度高低，大家都可轻松便捷上手使用。一些商家为了提高产品卖点、拉升产品价格，在小家电上集纳了各种冗杂的功能，语音助手、远程控制也是能加就加，最终为了智能感牺牲了实用性。这也是为什么，在家电智能化过程中，关于其究竟是“黑科技”还是“智商税”的争论从未停息。

技术变革时代，“智能思维”当然不可缺，但“人本意识”更不可少。归根结底，家电是给人用的。诚然商家很难研发出能让所有消费者满意的“完美产品”，但如果“为了智能而智能”，搞出一堆华而不实、费钱添堵的东西，消费者当然会用脚投票。据媒体调查，网上打出“老人适用、易清洁、好上手”等推介语的家电很是畅销，数万条评价中，不少都是“特意买的旋钮式，老人小孩用起来都很方便”等表述。事实证明，于家电行业来说，操作简单不意味着低端，简单易用才是对消费者的最大尊重。多从消费者角度想问题，才有真正的“智能”。

撰文：晁星