2023年消费者权益保护白皮书发布：直播带货乱象

鞭牛士 3月13日消息，黑猫投诉联合微博热点今日发布2023年消费者权益保护白皮书。黑猫投诉通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，分类汇总整理出消费者最关注的三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。

2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万，截至2023年底，黑猫平台累计有效投诉量近1700万条。2023年，微博维权投诉用户达2424万，博文量为3236万，博文阅读量达1126亿，互动量达5.2亿。

据商务部数据显示，2023年前11个月全国网上零售额14万亿元，其中前10个月直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%。

直播电商在规模不断扩大的同时也暴露出更多问题，行业乱象也随之增多。在本年中接连出现李佳琦不当言论怼观众引起公愤、小杨哥徒弟低俗带货被人民网评点名等事件。