优酷被指私自删减会员权益

鞭牛士 3月15日消息，有用户向黑猫投诉平台反馈，于2022年开通为期6年的优酷会员，当时VIP权益内包含投屏服务，可2024年使用时却发现投屏权益已被删减。

对此，优酷客服表示需要升级SVIP才能继续使用该服务。

此外，也有用户投诉优酷自动扣费的问题。该用户表示，「去年充了优酷会员之后，有在微信付款页面取消自动续费。可是一直在扣费，且期间没有扣款提示，直到今年2月份才发现一直在扣费，三月六号跟客服反馈，说这是芝麻go活动，可是之前已经在微信关闭了，这个活动也没说一定在芝麻go关闭。客服一直让等着」。

优酷会员续费和权益问题频频引发热议，截至目前优酷在黑猫投诉平台收到投诉近1.5万，回复率不足1%。