1单完成4万业绩！如何掏空用户的钱包？3个秘诀！

零售专家

让【头回客】成为【回头客】！。

客户来店频次越来越少，只有客户来的多，业绩才会稳定，

如何更深层次的通过储值锁定大单目标，来完成每天的业绩、每月的业绩、每年的业绩？

你需要设计会员账户。

看到这里，你是不是会疑问？为什么要做会员账户？昨晚SEC创新零售学院直播课曾老师给大家分享了一个案例，朵以女装店员1单完成4万业绩！精彩的内容，今天我们一起回顾一下。以下enjoy~

一个愿意储值，一个不愿意储值，只有客户的钱锁定了，才能锁住客户的心。

但是并不是所有的客户都愿意储值。怎么做呢？零售客户我们用的逻辑叫会员账户，储值客户我们做的是一套VIP储值卡。

零售客户，不管你是第一次来还是很多次来，是VIP普卡会员，存的钱越多，相应的增值服务越多。那最大的卡就是1万吗？有可能存2万、3万呢？

其实储值不是正着推出储值，而是他找到了喜欢的衣服，倒着推出。

1万以上的都叫钻石卡，零售叫VIP普卡，期他的是VIP银卡、VIP金卡，VIP铂金卡，铂金卡以外的都叫钻石卡。

针对不愿意储值的零售客户如何让他深度锁客，让他逛街的时候第一时间想到你。

这里有三个关键点：

01

变积分为变现

做零售很多年都是在玩积分，积分就是在锁客，比如一千分能抵扣多少钱或者礼品，这是一个锁客的逻辑。但是，想想你平时消费积分，对你来说，那些遗留的积分对你的诱惑是大还是小。

当所有的店铺都这样做积分时，客户就会疲了。这种玩法不够直接，有点拐弯抹角，既然这个方案没有太大效果，不如更直接的碗变现。

比如这个顾客到你店内了，买一件衣服直接返现5%。

第一个这不是积分，是钱，钱在哪，心在哪

第二个够直接，你消费多少就会获得多少。

试想一下，今天你家楼下有两家蛋糕店，东西都一样，价格一样，A店买了就买，B店买了还有一点钱在里面，下一次你去买蛋糕，你会选择哪家呢？当然是B店，道理很简单，钱在哪，心在哪，让顾客始终保留一点钱在你的店里，对刺激他下次到店消费非常重要。

提醒一点，这个返现的比例不能太大，银卡的比例15%，会依次往上走，如果你基础的普卡比例设置太高，上面的档次也会越高，这样你的利润会减少。

其次也不同太低，3%也会有感觉，但会减少顾客的到店频率，经过多次案例实操证明，5%的返现比例刚刚好。

这里，注意一点，5%的返现用于下一次或者下一件衣服上，提升顾客的回头率。

零售越简单越好，不要设置太多的门槛，大胆去做就行了，只要来店就在门店有账户。

02

VIP普通会员卡

这个叫给身份。

当下，流量对实体店来说太重要了，这个顾客把不把你家店当成熟店，你管控不了。

但我们一定要有一个观点，哪怕你是第一次来的顾客，我也一定要把他变成熟客，当成重要的一名客户。

今天你给她返现5%，这次促成她下次进店，同时，还要告诉她，恭喜您，今天你在我家消费了以后，就会成为我家VIP会员。

03

与顾客谈恋爱

不以结婚为目的谈恋爱都是耍流氓。会员账户返现不是让你一直返现下去，最牢靠的关系是结婚，那如何做呢？

储值

返现是让你和用户保持一个恋爱关系，让她有下次来店的机会。但是当他一次次到店后，你一定不要想着这样就行了，而是要想着储值。

只有存的钱越多，关系才会牢靠。结婚拿的那个证就叫储值卡。

零售专家 案例精选