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简道云是销售CRM吗?简道云可以做客户管理系统?

简道云虽然不是纯CRM系统,但可以堆集出销售CRM系统,其CRM系统包含多种表单,但过于标准化。通过表单流程可还原出自定义CRM系统,满足特定行业需求。简道云配合ERP系统可实现高级客户管理系统,此功能在低代码OA系统中均可实现。

简道云不是销售CRM系统,与我们上一个聊ERP的问题类似,简道云虽然不是CRM系统,不是纯客户管理系统,但与宜搭、氚云等低代码OA系统相同,他们本身是可以堆集出销售CRM系统。

在简道云这个OA系统比较特殊一些,其中有一个CRM系统,算是集成了不少的表单,比如线索、客户、联系人、商机、跟进记录,但这样的CRM系统,过于的标准化,不一定是它的优势,反而可以通过表单流程还原出一个完全自定义的CRM系统,什么是自定义销售管理系统呢?

CRM中比较难解决的是员工轨迹的地图问题,但在实战的场景中需求量并不大,通常都不需要这样刁钻的功能,当然就算是形如金智CRM之类的能了解员工轨迹的CRM系统,在实战用也只能适配于一些行业,因为不是每个行业的客户管理和业务开发都需要这样的功能。

因此所谓的CRM系统的关键点不在于有几张表,主要是是否能达到目标,例如在化工行业中的客户开发可以分为T1-T7,七个级别,其中T1-T3,是售前,T4-T7是为了完成稳定性非常好的客户,比如是每年稳定二十个订单的客户算是T7,也没有回款拖欠,是忠实顾客的样子。

这样的系统除了自己构建,金智CRM、销帮帮CRM没有,简道云标准的CRM也都没有,但使用表单流程技巧去持续完善,可以完成这样的一种调研升级T系列的过程。

总结简道云并不是CRM系统,但简道云除了有标准CRM系统,也可以根据自己的定义客户管理系统,但如果没有配合ERP系统,也很难实现T系列这样难度级别的客户管理系统。同时也不是简道云才能做到,实际这样的CRM在氚云、宜搭及好队友等低代码的OA中都可以实现,知识与金智、销帮帮一类CRM比起来,界面了是差点。

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