简道云是销售CRM吗？简道云可以做客户管理系统？

简道云虽然不是纯CRM系统，但可以堆集出销售CRM系统，其CRM系统包含多种表单，但过于标准化。通过表单流程可还原出自定义CRM系统，满足特定行业需求。简道云配合ERP系统可实现高级客户管理系统，此功能在低代码OA系统中均可实现。

简道云不是销售CRM系统，与我们上一个聊ERP的问题类似，简道云虽然不是CRM系统，不是纯客户管理系统，但与宜搭、氚云等低代码OA系统相同，他们本身是可以堆集出销售CRM系统。

在简道云这个OA系统比较特殊一些，其中有一个CRM系统，算是集成了不少的表单，比如线索、客户、联系人、商机、跟进记录，但这样的CRM系统，过于的标准化，不一定是它的优势，反而可以通过表单流程还原出一个完全自定义的CRM系统，什么是自定义销售管理系统呢？

CRM中比较难解决的是员工轨迹的地图问题，但在实战的场景中需求量并不大，通常都不需要这样刁钻的功能，当然就算是形如金智CRM之类的能了解员工轨迹的CRM系统，在实战用也只能适配于一些行业，因为不是每个行业的客户管理和业务开发都需要这样的功能。

因此所谓的CRM系统的关键点不在于有几张表，主要是是否能达到目标，例如在化工行业中的客户开发可以分为T1-T7，七个级别，其中T1-T3，是售前，T4-T7是为了完成稳定性非常好的客户，比如是每年稳定二十个订单的客户算是T7，也没有回款拖欠，是忠实顾客的样子。

这样的系统除了自己构建，金智CRM、销帮帮CRM没有，简道云标准的CRM也都没有，但使用表单流程技巧去持续完善，可以完成这样的一种调研升级T系列的过程。

总结简道云并不是CRM系统，但简道云除了有标准CRM系统，也可以根据自己的定义客户管理系统，但如果没有配合ERP系统，也很难实现T系列这样难度级别的客户管理系统。同时也不是简道云才能做到，实际这样的CRM在氚云、宜搭及好队友等低代码的OA中都可以实现，知识与金智、销帮帮一类CRM比起来，界面了是差点。

以上是百知巴巴原创，禁止转载，否则必究法律责任。