电销机器人优缺点

随着科技的发展，人们对电销机器人的要求也愈发严苛，这也促使着以AI技术为核心的智能电销行业始终保持着高速前进的状态。电销机器人有以下的优点：

1、节省人工时间，降本增效时间就是生命，效率就是金钱。电话机器人能运用真人语音智能回答客户的疑问，能释放人工客服80%以上的时间，以更低的成本服务更多的客户。

2、永不离职，没有管理负担教过的知识，机器人不会忘，能将信息传递更准确，服务质量高，全年无休，永不离职。客服工作重复单调，客户组成多种多样，客服易受奇葩客户情绪影响，长此以往，离职的风险增加。而机器人不会受情绪影响，管理人员无需花费太多精力来管理机器人员工。

3、标准化执行，限制人为错误人是有感情的，就会有犯错误的可能。当客服代表在完成一项任务时感到沮丧，就会影响和客户的沟通效果，甚至是投诉。利用人工智能技术的电话机器人就不会遭受这些问题的困扰。

当然，现在的电话机器人只能解决75%的销售交易流程（自动拨号，自动接听，自动分类，语音和文字同时录音，方便追踪）。后续还是需要有销售人员进行二次跟进，企业也不能完全依赖ai电销机器人。