WPS的“套娃式”收费引发热议：用户权益在何方？

驱动中国2024年5月11日消息，近期，办公软件——WPS，因其多重会员制度和收费问题，引发了大量用户的吐槽。这款软件已经先后推出了多种会员类型，包括WPS会员、稻壳会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员等。有网友直言，如果没有Microsoft Office的存在，WPS的“揽财”行为将更加肆无忌惮。

昨日，关于WPS“套娃式收费”的争议登上了热搜。许多用户抱怨其“吃相难看”，并表示“雷军（雷布斯）正在走下坡路”，甚至有人因此选择卸载WPS。

尽管WPS在2023年4月18日发布了WPS AI，但一年过去，其使用情况并不乐观。以WPS Office PC版和移动版月度活跃设备数分别为2.70亿、3.29亿为例，WPS AI中最受欢迎的“论文大纲”指令，累计使用次数仅为12.6万次。与此同时，市场上已经出现了许多免费且功能强大的AIGC软件。

许多用户表示，尽管WPS提供了多达250余种功能，但其中大部分都属于不常用的“鸡肋”功能。这种层层叠加的收费模式，使得许多会员感到不满，但又无法改变现状。

WPS的负责人表示，WPS AI目前仍在灰度测试中，是一种新的会员服务。如果用户选择不升级，原有的会员权益不会受到影响。然而，这一解释并未平息用户的不满情绪。

专家指出，目前WPS AI在办公场景中的应用效率仍有待提高，同时也面临着用户隐私保护的问题。尽管如此，WPS仍然在积极推进其AI产品的商业化，这也许是因为对于生成式AI产品的研发和投入，需要大量的资金支持。

总的来说，WPS在国内的发展正面临挑战。一方面，它需要满足用户对高效、便捷、免费的需求；另一方面，也需要解决用户对其收费模式的质疑和不满。如何在这两方面找到平衡，将是WPS未来发展的关键。