用户信息被客服窃取并遭威胁，苹果要让外包工来“背锅”？

苹果在去年宣布建立位于中国境内的服务器——云上贵州，用来存储中国大陆地区苹果用户的 iCloud 数据。苹果在声明中承诺公司不会在系统中提供后门。但近日一网友存储在iCloud中的个人信息，却被来自苹果的技术顾问窃取并以此威胁。

而苹果则就用户数据泄漏并且遭到苹果技术顾问威胁一事，宣称涉事人员并非苹果员工，而是苹果的外包人员，并且其在事件发生前就已经递交离职申请。此次事件的具体纠纷，还要追溯到几天之前的一篇微博文章。

3月5日，一位网名为美国往事1999的苹果用户在微博上发布一篇题为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章，声称自己在2月28日拨打苹果客服热线咨询iCloud相关事宜时，与某苹果男性技术顾问产生口角，后者随后威胁称将侵入用户的iCloud账户，拷贝其个人信息和资料并对外发送，给该名用户带来极大困扰。

分析人士称，苹果可能很容易就被卷入中国对隐私的更加广泛的关注，越来越多的中国人对网络犯罪和身份信息被窃取心存忧虑，尤其是在大量民众转向网络购物并且通过电子系统进行支付的今天。而这件事在网上也一直成为热点，网友态度分为两级，有的质疑当事人死追不放的动机，也有声讨苹果店大欺客，甚至网友之间已经引发“大战”。

另有一些网友则认为，此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。

按照苹果之前公开的信息：iPhone采用端到端加密技术，iCloud和手机里面的信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。一位从事网络安全工作的技术人员分析认为，从iCloud中直接获取用户邮箱密码的可能性较低，这名苹果工作人员可能是在获知用户邮箱地址后，通过“撞库”等黑客手段入侵了账号。

所以综上来看，具体是不是“后门”导致网友信息泄露，尚未可知。但是，如果后续事实证明是因为“后门”而导致的，这无异于打脸美国。毕竟，美国此前曾多次称中国的手机存在安全问题，而呼吁美国人民禁用。