CEO日记——编辑组的工作

前言：

有人说，

公司的每个部门，

都像“前任”这部电影一样，

说散就散。

正文：

邮轮价格就如同机票一样，随时都会变化。而我们每天都要对价格进行几十次的调整，正因如此，编辑组是我们公司人数最多的一个部门。

以前我们有计划都是在QQ群里发，优点是编辑能第一时间看到。但是缺点也很明显，需要每天人工记录发出过哪些计划，工作枯燥而繁琐，每天都需要加班才能完成，很辛苦。

可是在没有更好的办法以前，只能是先这么凑活干吧，辛苦点我也认了。

直到前天有个编辑问我，后台能不能开发一个功能，可以进行任务分配和跟踪，这样她每天就不用加班了。

画外音：辛苦点你也认了，合着是别人辛苦你认了是吧。你认，可别人不干啊。

不管怎样，我觉得编辑提议开发的这个新功能很重要，于是马上就去找技术商量。技术听完后，表示非常理解我的需求，同时也觉得这个功能很重要。于是他们快速的在内部展开几次讨论，并第一时间建议我。。。。。。去外面找个系统。

写这个程序比较复杂，而且外面有很多现成的系统可以用，为了节约技术人力，没必要自己开发。

我觉得这个理由也对，技术人力也是人力，于是我就喊技术帮忙推荐几个系统。

技术最后推荐了十多套不同版本的系统供我选择，和我说只要我们每个都花一点时间试一下，就知道哪个最好用了。

看到这十多个包含世界上不同语言，不同版本的系统，我不由深感无力：

“能帮我去掉几个错误答案么？”

最后在技术的帮助下，我们使用一个叫teambition的免费试用版。

系统还是很强大的，可以在第一时间看到现在有哪些计划要更新，以及已经更新过哪些计划。

新使用的第一天我就发现了一个问题，就是计划太多，编辑组每天更新不过来。为此我还去客服组的QQ群里咨询大家，遇到这种情况觉得应该怎么办。

CEO：最近客服机器人上线，感觉咨询量一下就少了好多吧。对了，编辑组那边缺一个人，我想把×××调到编辑组，大家怎么想。

客服们马上在QQ群里给我点了一首“二泉映月”，然后开始和我说好日子刚过两天就调走一个人，也不知道未来会不会有大波客人来袭，这以后的工作怎么干。

于是我就和大家解释，首先呢，一大波来袭的是僵尸，不要用来形容我们可爱的客人们。虽然调走一个人，但是从下周一开始只要有客人突破机器人客服拦截问到人工客服，大家就可以把这个问题更新在数据库里。更新一个，奖励4元。

突然，群里的歌曲换成了“好日子”。×××还没讲话，大家就纷纷表示，×××一看就是编辑组需要的人才，虽然离开客服组，但是大家未来依然可以做网友。

CEO：那客服组少了一个人，会对客服工作有影响吗？

客服：不会不会，以前客人来咨询生僻问题，我们都会有抵触心理，总是表面热情，内心冷漠。但是现在不一样了，客人再问生僻问题，我们一定笑脸相迎，因为这一个个来咨询的人，都是钱啊！

果然，以人为本，是科学发展观的核心啊！

2018.3.9