近年来,锡盟立足企业与群众办事诉求,坚持问题导向,持续推进政务服务数字化转型工作,不断加大数据“上网”力度,优化办事流程,有效提升了便民利企服务能力和服务效率。
业务掌上办,全程不见面
目前,锡盟加速推行审批服务“一网通办”,将全盟审批服务事项全部纳入政务服务网,全面打造“一站式、全天候、全覆盖”的一体化政务服务平台。截至今年4月,一体化平台累计收件196.2万件,办结件181.2万件,其中网上办件131.6万件。同时,依托“蒙速办”APP,初步实现全盟政务服务事项掌上申报、生活缴费一键缴纳、社保公积金一键查询、城市管理问题随手拍等“一站式”服务。截至目前,“蒙速办”APP注册用户61.3万人,三级实名认证达到52.8万人,四级实名认证达到37.2万人,城市随手拍办理上传2060件。
数据全入库,审批再提速
锡盟通过“归集共享”加强信用信息体系建设,拓展信用信息查询应用范围,打造“银企通”信息共享服务平台,为市场主体提供了多样化的信用服务。截至目前,锡盟公共信用信息平台已覆盖全盟368个政府部门,累计归集信用信息84万余条,实现了全盟信用信息入库,全平台共享交换。通过不断拓展信用信息查询应用范围,为信用体系建设工作提供了数据支撑。
除此之外,锡盟推动工程审批“并联快办”,促进政务服务审批流程优化整合。工程建设项目审批管理系统完成与投资在线平台、多规合一、电子证照、消防、电力等多部门系统对接,已累计审批项目164个、审批事项521件,并联审批率达97%,居自治区前列,有效提高了工程建设项目的审批效率,促进了建筑市场的健康发展。
基层便民办,诉求接必办
涉及劳动就业、社会保险、社会救助、乡村振兴等领域的政务服务事项,锡盟根据“四级四同”事项目录,初步梳理下沉事项11项,并将其逐步纳入社区政务服务平台集中办理,为方便群众就近办事、创业奠定了良好基础。同时丰富群众诉求反映渠道,以12345热线电话、政务服务网站、随手拍、多媒体平台为依托,集中受理企业群众的咨询、求助、意见、建议和投诉。截至4月22日,受理有效事项3.98万余件,办结率99.31%、解决率94.67%、满意率95%。
记者:记者 刘博 见习记者 张士霖
编辑:李晓旭
校对:温冬梅
二审:刘江岩
三审:贺玉萍
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