“这个RPA流程太方便了,早上定时运行,一上班就能查看结果,还可以对供电可靠性等各项指标自动计算,大大减少了我们的工作量。”5月15日,囯网亳州供电公司员工周阳阳说道,“数字员工”正式在谯城供服运检分中心上岗履职。
新入职的RPA机器人通过模拟人工操作,按规则自动重复执行流程,实现多系统切换、多表格筛选计算等繁琐操作,具有24小时无休、准确性高、效率高的特点,适用于重复度高、业务处理量大、规则明确的工作任务,对节省人工成本,降低出错率具有重要作用。
目前,该公司已部署RPA流程32项,涉及检修管理、工单管理、客户服务等多专业任务。同时,RPA机器人自动执行设定好的工作流程,无需人工介入,极大提升准确性和效率,工作人员通过查看执行结果,即可综合评估工作完成情况,切实减轻基层工作人员工作量,是数字化技术融业务、创发展的新方式。
下一步,囯网亳州供电公司将继续结合工作实际,打造RPA应用专区,实现RPA流程在基层的全面推广,推动基层员工由重复性、周期性劳动向创造性劳动转变,形成数字化创新的良好氛围,将数字赋能基层减负落到实处。(汪琦)
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