近年来,我国专用车企业不断发展壮大,销售量和产品保有量不断提升,国家对“三包”规定得越来越严格。售后服务直接决定着专用车品牌的知名度和认可度,因此,专用车生产厂商也越来越重视售后服务。但传统的售后处理方式已经无法满足新时代购车客户的需求。今天,许多企业经营者已经意识到,企业必须以客户为中心,根据市场环境和客户需求的变化及时调整策略,迅速组织各种资源,以快于竞争对手的速度推出创新的产品和服务,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
一、卡挂网的智能科技服务。
在此情形下,卡挂网通过整合园区售后资源,将售后网点布局全国,并通过智能技术对售后网点进行实时监控、统一配件和统一报价服务,彻底改变了过去在专用车维修方面,单一品牌售后服务不到位,售后过程中乱收费、以次充好的情况产生。并通过平台的信息披露和智能辅助功能,实现了购车客户的平台化购险、平台化金融贷款服务以及车辆报废后一站式处理服务,并通过维修通知、保养通知、保险到期等消息同推送,通过优化系统,是客户看到检修细节,增强对产品的信任度,提升品牌价值。
二、卡挂网运用科学运营方式,提升客户体验度,增强企业品牌价值
在21世纪这个社会变革的大潮流下,卡挂网应运而生,卡挂网通过互联网科技、人工智能、大数据等技术,对园区三包期内的已售专用车辆进行统一售后服务。在售后服务过程中,卡挂网通过维修预约、信息推送等服务,通过信息化技术手段将维修进程、维修详细记录展现在客户面前,提升客户体验感,使检修过程透明化,让客户明明白白消费。
信息化的卡挂网系统能够实现在数秒钟内从上万份客户档案中找出你所需要的某个车的报修历史记录,能从若干个零配件中找出某个零配件的库存情况及存放地点,能实现网上预约修车,方便快捷。卡挂网还实现了整个专用车维修过程的信息全自动化管理,对维修业务管理、配件采购销售管理、配件库存管理、精品管理、财务管理等都有一套科学的管理方法。
它加强了专用车维修企业管理者与企业管理部门之间的数据传递和信息交流,维修企业效率和工作质量,实现专用车维修厂的信息公开共享。随着卡挂网信息系统的不断完善,园区专用车品牌发展必将越来越健康,并进一步推动专用车维修行业健康有序的向前发展。
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