坚守“误工免单”承诺，时效背后的执着是对高质量服务的极致追求

当河南盛大智能印刷集团有限责任公司（以下简称盛大印刷）向用户做出“误活免单、少一张免单”的承诺时，这个企业走向成功似乎只是时间问题！

盛大印刷，创立于2000年，现已跻身于中国更具影响力的印刷企业之一，以“您忠实的印刷工”的服务理念，在全品类印刷领域，始终践行“匠心、忠实、创新、高效”的企业价值观，为客户持续创造价值。

为确保印刷品高效交付，盛大印刷构建了覆盖全国的物流网络，但今天的主角并不是这个极富传奇色彩的印刷企业，而是盛大印刷的全资子公司，同时也是“误活免单”承诺的践行者——郑州永邦物流有限公司（以下简称永邦物流）。

永邦物流起源于盛大印刷的物流部门，在盛大印刷产业布局不断扩大的推动下，于2015年正式独立运营，其规模日益壮大。如今，永邦物流已经拥有近千辆由自营车辆与第三方合作车辆组成的庞大车队。

“2023年6月17日，公司因为分拣系统出现故障，导致当天订单出现了大面积的延误，即便永邦物流全体员工全力追赶时效，依然有数百万元的订单没能为用户准时送达，面对如此重大的问题，我们就像当初向用户承诺的那样，为用户全额免单。”尽管这起事故已经得到了妥善处理，但是每当永邦物流总经理梁东升回忆起那起事故时依然眉头紧锁。

“言出必行，行必果，诺不轻许，许必做”。这样的企业文化深深地烙印在每一个盛大印刷和永邦物流员工的心里。

铭记于心的承诺驱使梁东升拒绝盲目跟从市场，也不拘泥于多数物流公司采取的第三方车队运营模式。相反，他毅然决然地将工作重心放在自营车队的建设上，这是他追求更高效、更可控的服务模式的第一步。

从国内顶级旗舰重卡的试验，到国外进口高端重卡的探索，在寻觅能兑现“误工免单”诺言的牵引车型中，满意的答案长久缺席。经过多方位的对比，在盛大印刷董事长崔文峰的建议下，梁东升最终选择了斯堪尼亚G 450牵引车，它不仅极大地提升了车队的运输效率，而且其可靠的高出勤率也让它有能力承载“误工免单”的艰巨责任。

为了践行“误工免单”的承诺，梁东升对车队的第一要求就是时效性。“限速80我们就跑80，限速100我们就跑100。”舍弃掉经济时速，为客户提供可靠的到付时间，是永邦物流与传统快递快运公司本质上的区别。

然而，追求极致时效性往往伴随着成本的考量。一旦跳出经济时速的“舒适圈”，许多牵引车型的节油性能就开始大打折扣。凭借由斯堪尼亚DC13 143发动机与斯堪尼亚GRS905变速箱组成的动力链，斯堪尼亚G 450即使在非经济时速的高速行驶下也能维持较低油耗，这一点让梁东升非常满意，运营成本的明显降低，为永邦物流带来了显著的经济效益。

在提升服务时效方面，梁东升深知先进的运输工具是确保“误工免单”承诺得以践行的硬实力保障，但真正驱动企业穿越风雨、砥砺前行的，是每一位员工的热忱与专业。斯堪尼亚G 450不仅仅是一款性能卓越的运输工具，它的人性化设计同样值得称赞，从多向调节的气囊座椅到记忆棉卧铺，每一个细节都为驾驶员提供顶级的驾驶体验，这些舒适配置赢得永邦物流旗下卡车驾驶员们的高度认可。

此外，斯堪尼亚G 450的显著优势还在于其卓越的可靠性。除了定期的维护保养需要进入服务站以外，斯堪尼亚G 450几乎不间断地作业，单辆车的年运营里程通常都超过20万公里。出色的底盘设计还显著减少了运输中的货损风险，极大缓解了梁东升对物流后端的管理压力。同时，斯堪尼亚提供的售后服务反馈极为迅速，能及时且有效地协助车队解决各种技术问题。

写在最后

永邦物流在斯堪尼亚的助力下，不仅用实际行动诠释了“误活免单”的实践价值，还在无数客户心中种下了信任的种子。这种对高质量服务的执着，与斯堪尼亚“客户至上”的理念不谋而合。我们将继续秉持这一理念，以实际行动赢得更多客户的信赖，并持续追求卓越，不断前行。