【贝壳成都故事】对店东好

对铭家和润品牌主李妍来说，作为城市品牌，资源相对匮乏，在运营管理和文化建设上都遇到了天花板。“当下特别需要一次品牌升级。”在李妍心里，铭家和润最需要改变的，就是融入一个更大的学习交流平台，需要与先进接轨，需要一次蜕变与激活。

李妍相信，经纪品牌的未来在店东，核心任务是把店东服务好。”她认为，一些行动要从助力店东出发，绝不能闭门造车，而加入全国品牌，就能帮助店东打开眼界，让他们有更多机会参与到全国活动、评比及交流中，就能学得更多，发展得更好。

2024年4月中旬，乐远全国品牌主大会-乐创会在西安浐灞举行，李妍和两位店东一起代表沈阳出席，三天时间，他们和全国杰出城市代表一起研讨业务，交流经营心得。“从拓店增长到平台合作，再到乐远运营管理，大会非常务实，很多伙伴们分享值得借鉴。”李妍作为大会的主持人学到了很多。

“人都是需要激励和肯定，就好比之前在游泳池里游泳，现在到了大海里，格局、天花板都打开了。”李妍希望，店东们在全国范围被激励。借着加入乐远契机，李妍决心将沈阳铭家和润房产转型为服务型组织。

而沈阳新乐远重启后的第一件事儿，就是增加了B端服务承诺。加入乐远后，她梳理总结了过去五年服务经验，发布了对店东的六项服务承诺。

就这样，团队给每位店东建立了专属服务群，面对面解决店东问题。李妍建群后发现，之前很多情况是她不了解的。比如，哪些作业习惯、流程需要优化？如何更好地合作共赢？甚至是“交易不成为何要退中介费”这样的基础问题，都要很详细地解释说明。特别是对那些刚加入贝壳的店东，她都要手把手地重点帮扶和指导。可以说，加入乐远后，二次创业的李妍找到了新方向。