“人工智能可能毁掉人类”之TMC篇

蹭一个时下热点，“Artificial Intelligence”俗称AI的人工智能。

大师霍金警告人类：如果现在人们还不能看清未来，不能为未来的事情做好最坏打算，建立相对于人工智能更好的管理办法，人类最终都会败给人工智能，只不过是时间问题。

就业内而言可以预见对于差旅供应商尤其是差旅管理公司TMC的冲击将愈演愈烈。

传统TMC业务分为差旅预定服务和差旅咨询服务。

先说说差旅预定服务。貌似劳动密集型，低附加值，但却是客户体验前线，差旅管理基础。非常之重要。

随着AI的崛起，背三字码背黑屏指令正在并终将成为过去式，随着差旅预定人员入门门槛的降低，人工智能代替基本差旅预定服务的倒计时已经开启，TMC如何从长期战略出发，加大IT投资，释放人力资源专注在高附加值的业务；如何使用大数据在个性化差异化服务上动脑筋？行前·行中·行后，细节决定成败。

再来说说差旅咨询服务，作为一项咨询类业务，小到数据整合政策剖析，大到战略规划业务创新，因客户需求的差异性，将更加需要能倾听，会改善的专业差旅咨询服务企业。让人工智能为人的智力所用，开发潜能，发挥脑力工作的最大价值，方为上策。

有价值就有卖点，TMC战略明确了，方案落实了，客户肯定就会buy in了。如果只会机械化的服务，不如留给机器人去做吧，反正它们也已经在路上了。