中国太保赵永刚谈养老社区盈利难：精准定位客群 建立差异化优势

首先要精准定位客群，养老服务市场不断丰富，但供需匹配是关键性问题。做好客户定位，聚焦客户真实需求，并且对应做好服务体系建设，才能有效带动入住率，有了入住率的提升，成本的覆盖和盈利就是未来的目标。

新京报贝壳财经讯（记者潘亦纯）6月20日，在2024陆家嘴论坛上，中国太平洋保险（集团）股份有限公司执行董事、总裁赵永刚在谈及养老社区盈利难的问题时表示了三个体会，首先要精准定位客群，养老服务市场不断丰富，但供需匹配是关键性问题。做好客户定位，聚焦客户真实需求，并且对应做好服务体系建设，才能有效带动入住率，有了入住率的提升，成本的覆盖和盈利就是未来的目标。

二是建立差异化优势，运营能力既关系客户满意度，也关系养老板块的经营效益和整个保险公司的品牌影响，只有营运做好，才能在提升客户体验的同时，让养老从成本中心变成新的利润源。

三是要加强人才建设，面向未来，要有意识加强养老行业高层次人才培养，让更多优秀年轻人才进得来、留得住、干得好，有发展。

校对 穆祥桐