滴滴出行 CTO 张博回应：否认利用大数据进行价格歧视

近日“大数据杀熟”引起网友热议，针对部分用户认为滴滴出行也存在该行为，3月23日，记者获悉，滴滴出行CTO张博在滴滴内网发布公开信称，滴滴从未有过任何“大数据杀熟”的行为，以前没有，以后也永远不会有。

“大数据杀熟”涉及多个企业，有网友发现滴滴打车大数据杀熟，“同样出发点，同样目的地，价格却不一样。而后多名网友进行测试，发现均被大数据杀熟。同一手机，同一段路，越打越贵。”

3月23日，滴滴出行CTO张博在滴滴内网发布公开信称，“必须要强调的是，滴滴平台上不允许价格歧视，打车价格更不会因人、因设备、手机系统而异。创造用户价值是公司的价值观，也是我们做事的基本底线。滴滴从未有过任何“大数据杀熟”的行为，以前没有，以后也永远不会有。“

张博解释，“预估价”和“实付车费”是两个概念。“预估价”是为用户提供行前车费参考，会实时波动。“实付车费”是根据每个行程的真实状况标准计费得出支付价格。

但造成“预估价”波动的原因不少。张博认为，每个行程的预估价是根据乘客定位、实时路况、预估行驶里程、时长计算预估的。这些变量都会影响预估价。其中，路况是最复杂的变量，变化非常快。

“滴滴显示的预估价金额=预估价-优惠券抵扣金额。有一些网上的case对比忽略了优惠券抵扣金额，因此造成误解。”张博介绍，乘客发单时所处的网络环境是复杂的，可能是移动网络、可能是Wi-Fi环境。乘客也可能是在诸如机场、火车站、地下停车库等建筑结构较为复杂的场景，这都会影响用户的定位信息。此外，即使同名的起点和终点，也会受GPS精确度影响，最终经纬度坐标产生细小误差，从而影响预估价的估算。