“看人下菜碟”的大数据

大数据时代，各类电商及垂直服务网站，利用大数据进行低成本高效率运营、做到千人千面地满足用户个性化的消费与选择需求，一切看起来都是那么的美好。

然而，和线下一样，熟人做买卖会“杀熟”，“比你更懂你”的互联网企业，也可能正在借大数据之力“杀熟”。

近日，有网友爆料使用打车软件叫车时，同一段路程，软件对两部手机的报价不一样，有人将之称为“大数据杀熟”。此前，有媒体调查发现，在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况。

同样的情况微博网友“廖师傅”也遇到了，他爆料称他经常通过某旅行服务网站预订特定酒店的房间，价格一直保持在380元~400元。偶然一次，他通过酒店前台了解到，该房间淡季的价格仅为300元左右。消息发出后引发热议，不少网友反映曾遭遇过类似的“杀熟”。

还有的则回应“我和室友从公司回家的路线是同一条路，每次滴滴她都比我贵七八元，因为她是iPhone，我是安卓”。根据手机型号不同而给出不同收费待遇的还有某视频网站，“视频网站会员费安卓和iPhone收费不同，iPhone年费248元，安卓登陆同一个账号年费178元”。

记者近日调查发现，大数据不仅“杀熟”，而且“欺生”。在某在线旅游平台，当记者用新账号预订机票时，系统默认勾选了30元的航空意外险；而记者用老账号进行同样的操作，该系统却没有默认勾选。

据了解，此类“杀熟欺生”的网络平台消费涉及打车、购票、订房等。这些消费领域往往价格变动频率高，给了商家可操作的机会。凭借大数据对用户的识别分析，商家可以根据用户的消费习惯提供“针对性”的价格服务。

有业内人士向记者介绍了商家“杀熟”的手法：当遇到举棋不定的新用户或消费较保守的老用户时，会抛出一个相对有诱惑力的价位，诱导网友注册和消费，先成功获客再说。

而对已经稳定的老用户和心甘情愿的“回头客”，大数据就没那么“客气”了。系统会开出一个相对较高，但又不至于高得离谱而吓跑顾客的价格。因为通过大数据分析，系统已经料定该用户虽然感觉“肉疼”，但价格仍处于其心理预期范围，最终还是会掏钱买单。

事实上这些互联网企业之所以能够明目张胆的“杀熟”，说白了，就是利用了信息的不对称性。商家知道几乎消费者所有的个人信息，而消费者对此却一无所知。

经济学上有一个很重要的原理：一级价格歧视，又称完全价格歧视，就是说每一单位产品都有不同的价格，它假定垄断者知道每位消费者对任何数量的产品要支付的最大货币量，并以此决定价格，因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。

简而言之就是看人下菜碟，对价格不敏感的土豪或者买公务机票的人，价格就高一点，对价格非常敏感甚至斤斤计较的，那么就便宜点卖你。

互联网企业在利用大数据掌握了用户海量信息之后就很容易判断出每个人的破绽，然后针对每个消费者制定一套方案，各个击破。

而如果针对不同消费在制定价格方案时就诞生出很大的利差空间，这部分利润恐怕是任何“大义凛然”的企业都无法抵挡的诱惑。

因此，多位从事法律工作的专业人士向表示，同一产品针对不同消费者制定不同价格的行为显然是存在问题的，商家应该及时调整价格表。

“如果单靠技术，显然无能为力，甚至会越保护就越加剧隐私的泄露。”一位律师说，必须多管齐下。

所以我们在网络平台上选择商品和服务时，切忌盲目冲动。如果对价格的真实性有所怀疑，应多方对比，避免花“冤枉钱”。

（文章内容来自工人日报、科技日报、每日新报，图片来自网络）