九级秘书
场景:总经理要求秘书安排一个明天9:00召开的重要会议
一级秘书的做法:发通知
用电子邮件或在公告栏上发通知,然后预定会议室,准备相关会议用品,并参加会议。
二级秘书的做法:抓落实
发通知之后,再打一通电话与参与的人确认,确保每个人被及时通知到。
三级秘书的做法:重检查
发通知,落实到人后,第二天再会议前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报总经理,保证总经理在会前知悉会议缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须为参加会议重安排时间
四级秘书的做法:勤准备
发通知与总经理沟通定出会议议程,落实到人,会前通知,也测试了设备,投影仪,电脑等工具。并在会议室门上贴上小纸条,此会议室明天几点到几点有会议。
五级秘书的做法:细准备
发通知以及会议议程,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么,然后给与会者发出过去与这会议议题相关的资料,供大家参考。领导通常都很健忘。
六级秘书的做法:做记录
发通知,落实到人,会前通知,会议议程,测试设备,也提供相关资料,还会在会中详细做好会议记录。在允许的情况下,做个会议录音备份。
七级秘书的做法:发记录
会后整理好会议记录给总经理,然后听说总经理是否做任何修改,然后发给与会人士。
八级秘书的做法:定责任
将会议上确定的各项任务,一对一到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理及当事人一人一份,并定期限跟踪各项任务完成情况,并及时汇报给总经理。
九级秘书的做法:做流程
把上述过程做成标准化的’会议流程’,然后任何秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九级,形成不依赖任何人的会议服务流程体系。
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