共情财务业务一体化管理，成为企业合作伙伴的拥护者

共情能力，也就是同理心，是理解他人感受和经历的重要能力，可以帮助我们与他人建立信任并加强关系。在企业管理层面，部门之间的信任和顺畅沟通是推动企业持续成长的发展动力，而财务部门作为这一体系中的关键一环，其掌握的软技能尤为关键。财务部门渴望其应用和实践能够与企业业务相匹配，成为企业各业务部门的坚实厚盾与合作伙伴。在许多情况下，财务部门通过其专业能力助力企业战略的推进，并因能够接触到企业的关键核心信息而可以在企业面对挑战时迅速响应，有效参与并影响决策过程。可以说，除了需要不断提升数据分析等技能外，财务团队对于软技能的需求也正发生强烈的转变，它强调了对协作价值的日益认可，并通过共情业务来弥合财务与其他职能之间的沟壑。

近年来，企业对于资本规划的运作模式随着财务业务之间的融合不断演变成更加符合数字化时代需求的状态。许多企业对于资源的管理会趋向于以业务发展为基础，根据企业的不同阶段来构建有利于商业竞争的模式，最终增强企业的盈利能力。当企业成功迈入业财一体化的环境中时，部门之间的协作能够提高资源的利用率，最终可以确保企业的净现值和内部收益率，并随着时间的推移演变成更符合市场变化的运营模式。

在商业合作中培养共情能力可以通过以下几个步骤：

01

利用积极的倾听技巧

对于企业来说，项目的进展情况会直接影响下一步的整体发展，因此财务团队作为业务合作伙伴需要利用好自身的倾听技巧，针对性的提出解决方案。在这个过程中尽量不要直接打断对方信息的传达，尊重不同职能部门的观点，提出开放式的疑问来建立更深层次的联系。另外财务团队需保持开放的态度，积极征求其他合作伙伴的反馈并乐于接受建设性意见，这十分有助于赢得对方的尊重和信任。

02

提出基本问题并表现出真正的兴趣

提出基本问题可以帮助财务团队在业务合作中培养同理心。当对业务合作伙伴的决策和经验表现出真正的兴趣时，更有助于寻求双方的共同点并建立更真实的关系。确保从第一步在积极倾听的过程中就展示出对业务合作伙伴需求的理解和关心，并给出一定的承诺和反馈，避免对业务合作伙伴的挑战做出假设，相反，可以提出开放式的基本问题。思考如何帮助对方缓解他们目前面临的痛点和挑战，如何调整自身的解决方案策略来更好地适配对方的价值观和优先事项，如何更好地支持对方的战略目标，以及如何给对方提供关键指标或间接来促进目标的实现等问题。

03

成为企业商业伙伴的拥护者

冷静且富有共情能力是财务部门作为企业业务伙伴的重要价值体现。在沟通中保持真诚和真实，并努力理解对方的观点，不加以评判，在互动中保持诚实、尊重，能够有效建立部门之间的信任和合作默契。财务团队具有独特的优势，能够将业务挑战和信息传达给领导层，作为影响决策的一部分。一旦企业管理者能够理解这些关键指标，就能够提供更多的支持来推动业财融合，赢得更高水平的转型。

数字化时代，企业对于创新技术的投资能够增强自身的现有业务。虽说技术在早期开发阶段涉及大量精力和资金，但它的确可以解决大部分随之而来的市场问题，促进财务团队与业务运营的密切合作。明确技能提升的目标和计划，应对技术挑战带来的风险，是企业部署自动化后将获得的好处。智能技术能够帮助企业吸引更多新客户，升级后的财务系统能够帮助管理当前客户。在进行技术投资时，企业还需要考虑其固有的成本和收益，因为技术升级往往比其他行业要频繁得多，因此在企业数字化转型过程中保持固有优势可以保证创新技术扩展到企业各个部门，服务于客户需求，并通过分析客户来推出新服务或产品，实现创造性思考。

如今，财务团队拥有更先进的数据分析工具，但商业环境也变得比过去更加复杂和全球化，这需要财务专业人士不断发展和适应。总而言之，共情能力成为了财务团队未来实现业务协作的关键，商业合作中的同理心对于建立牢固、持久的关系至关重要。我们可以通过了解客户或合作者的感受、观点和经历来建立个性化的联系。共情力能够促进信任、积极且主动的财务业务行为，通过更深入地理解业务合作伙伴的需求和关注点，财务领导者能够制定更适配的解决方案来更好地服务企业战略，从而提高业务绩效、加快决策进程。

推 荐 阅 读

全面预算|绩效管理|商业智能|多维数据库