君康人寿：发力科技创新登“互联网＋”快车

随着人们生活越来越多的受到“互联网+”的影响，众多行业加速转型，面对互联网的飞速发展及科技带动的行业创新，保监会提出：鼓励企业创新、培育产品创新、引导科技创新、推动产业创新，激发市场新活力，释放发展新动能。君康人寿等险企纷纷发力，发展科技化运营及科技创新，推动寿险行业迈进“互联网+”时代。

寿险系统革新 业务流程优化

据悉，君康人寿的“君科·新一代数据中心”和“君科·新一代交易中心”已于2018年1月1号正式上线，这意味着君康人寿在科技保险、科技运营这个方向上迈出了最重要的一步，以“数据”为基础，以“交易”为中心，打破了以往传统保险信息化建设的理念，使得分布式、大数据、基于Docker的微服务组件、敏捷迭代、智能移动互联网、统一账户等概念成了关键词。

这两个中心的启用可以支持高并发、大流程的数据传输，快速接入海量渠道，实现合作渠道灵活对接；同时可以支持新产品上线，为客户提供更为丰富、更个性化的产品及服务，助推普惠保险。两个中心的发布，重新构建了“小前端、大平台”的新一代保险科技平台的设计理念，形成了一套支持保险业务全生命周期、全场景、新生态环境的平台级解决方案。

据悉，这两个中心的正式启用，经历了2018年新年的首个业务冲击，表现极为优秀，以“交易”为中心的设计理念得到了充分的验证，近99.7%的交易时间均在1s内处理完毕，完全实现零宕机、零事故，客户体验极佳，引起了行业内的关注。

信息实时更新 理赔服务高效

为提高服务水平，君康人寿还自主研发了客户服务系统，新客服系统具备丰富的自助语音查询及多方交互功能，通过优化工单处理流程，借助移动平台实现坐席与业务员之间回访工单的点对点推送及交互，实现保单回访状态、工单处理的实时查询。

此外，君康人寿通过推出“君易宝”、“君银通”、“君英会”等移动互联平台，实现了用户在线查询保单、卡单激活、理赔咨询等便捷功能的体验，方便用户进行保单管理并使其更快、更简单的办理理赔。在此基础上，用户还可以结合“君康官网”、“微信号销售平台”及“移动学习平台”，了解到公司最新动态、体验相关服务。

在互联网全面涉及各行业大环境的冲击下，市场普遍认为类似君康人寿这种中小型险企更具有灵活、可塑性强的优势，相关人士指出，未来中小型险企或将在保险科技创新领域发挥出愈发明显的作用。而中国保险行业与“互联网+”联姻，实现跨越式发展的同时，用户将得到更多实惠与便利，险企与用户实现双赢。