人工智能时代：之前是人服务科技，而现在将是科技服务于人

AI的出现，改变了人与科技的关系，之前我们一直在服务于科技，而现在将是科技服务我们。

人类的历史其实是一部科技文明进步史，由于人类的弱小与不足，想要在残酷的自然环境中生存，必然要使用到外部力量，而这种力量便是科技的力量。比如人类使用木头钻取火焰，来御寒，吓跑动物等等。

科技伴随着人类历史的演变，帮助人类一次次的探索未知的世界，提升了生产的效率，质量等等，但人类对于科技的态度往往并不是正面的，比如人类对科技的力量是贪婪的，人类也会恐惧科技，会排斥科技的力量。

为什么人类对于科技会有这样的态度呢？其实原因来自于科技本身自有的属性特点。

最近有幸听了misa老师的一趟课程，让我对科技有了一种新的认识，他总结了科技有四个典型的特点：科技的能力往往是过剩的，科技往往是不完善的，科技往往是难以驾驭的，科技是中立的，冷冰冰的。而这些不同的特点也导致了人类与科技的关系的微妙性。

一、科技的能力往往是过剩的，这种过剩导致了人类对于科技的恐惧

过剩的科技生产为产品时，买单的往往是我们这些消费者，比如我们目前使用的电脑和手机，80%的功能其实我们大多数人都用不到，消费者不仅仅需要为用不到的功能支付价格，还有决策成本和学习成本，比如我们打开应用界面，发现了这么多应用，我们到底选择哪个应用呢？再比如我们发现了一个应用，却不知道怎么使用它，那我们只能百度查资料去学习怎么使用。因此好的产品设计者，需要做减法，尽可能的减少消费者使用不到的功能，减少消费者的使用成本，提高消费者的用户体验。

这种过剩过快的科技，也导致了人类对科技的恐惧，比如目前兴起的“科技恐惧症”一词，一开始便是形容老年人对高科技的不适应，而目前似乎年轻人也因为跟不上加速发展的科技步伐，而产生了焦虑感，再比如之前有些文章叫嚣着说“人工智能取代人类”等等，这种状态并不是现在才有的，人类历史上早已经发生无数次这种重演。

二、科技往往是不完善的，而由于人类对于技术的贪婪，在科技不完善的情况下也早早的进行了使用

比如目前的VR技术，其实还未达到我们在科幻电影中看到的那种沉浸式体验的技术，但我们现有的人们便迫不及待的想使用它了。

虽然科技不完善，但对于产品设计者来说，可以精细化到某个使用场景下进行设计，让这个不完善的科技在这个使用场景下接近满分，来规避技术不完善的地方，比如尚未完善的无人驾驶技术，其实可以使用于夜晚提醒司机前方有障碍物等等这样一系列场景下。

三、科技往往是难以驾驭的，增强人类对机器的驾驭感，是产品价值提升的重要方向

一项新技术的产生，由于人类过去并没有驾驭这项新科技的经验，导致了人类需要学习使用这项新科技，才能驾驭它，因此降低人类驾驭科技的难度，将获得巨大的商业机会。

比如汽车的发明，从最开始的手动挡，到自动挡，再到现在的无人驾驶汽车，每一步都是在降低人类驾驭汽车的难度，让最开始只有一部分人可以驾驶汽车，到目前大部分人可以汽车，或许未来人人都可以驾驶汽车。

四、科技是中立的，冷冰冰的，但人是有温度的，科技是否做恶，取决于使用科技的背后的人类。

科技从来都是中立的，客观的。它不存在所谓的善恶之分，你可以使用科技来制作武器，也可以使用科技来改善自然环境，科技是否用于正途，取决于使用科技的背后的那些人，不是科技是把双刃剑，而是人类永远都是有着两面的，天使和恶魔只有一线之隔。

五、AI的出现，改变了人与科技的关系，之前我们一直在服务于科技，而现在将是科技服务我们

AI出现之前，我们所有的学习教育活动，都是为了更好的使用好科技力量，比如小到学习怎么用钥匙开门，大到学习怎么驾驶飞机。

未来，可能机器比你自己还了解你自己，你口渴了，你的贴身机器人就会给你递上一杯水；你身体不适了，你健康管理机器人会给你检测；你要上班了，你的自动驾驶汽车就会到门口来接你，而你不在需要学会复杂的操作技术来驾驭这些机器人，它们通过大量的数据分析和机器学习，已经比你更加了解你自己。

AI时代下，科技将更懂你！

附上思维导图：

人与科技