北青快评 | “数字公话亭”，科技赋能下的便民新模式

这两天，宁波市鄞州区潘火街道香园社区门口“冒”出一个造型时尚的“电话亭”。这是宁波首个落地的“数字公话亭”，主要服务老年群体。这个“数字公话亭”里有一个智能触摸大屏，还有一个颇具年代感的电话机，目前其最受欢迎的功能就是“预约挂号”和“一键叫车”以及“手机充电”。（9月7日《宁波晚报》）

“数字公话亭”是一种集成了先进科技与实用功能的公共设施，其核心在于为公众提供便捷的服务。曾经，传统公话亭作为城市居民最重要的通信工具之一，成为街头一景。随着科学技术的不断发展，传统公话亭逐渐淡出人们的视野。如今经改造升级“数字公话亭”再次上线，科技赋能让居民实实在在享受数字红利。

“数字公话亭”的设立，体现了对老年群体的深度关怀和人性化服务理念。在数字化时代，许多老年人面临着信息鸿沟的挑战。他们不熟悉、甚至不会使用智能手机等现代通讯工具。而“数字公话亭”正是为老人量身定制的。一位老人说：最方便的就是预约挂号功能。只要放上身份证，点击一下就能语音一对一预约挂号，非常方便。除了预约挂号功能外，还可以“一键叫车”，只要在屏幕上点击“一键叫车”，没几分钟，附近出租车就能到达现场。

“数字公话亭”是科技与服务的完美结合。它通过智能触摸大屏和智能系统，为老年人提供了更为便捷的服务方式。“预约挂号”和“一键叫车”等功能，大大节省了老年人的时间和精力。这种智能化的服务模式不仅提高了办事效率，也为老年人的生活带来了更多的便利。

“数字公话亭”的设立，不仅满足了老年人的实际需求，更在社区中形成了一种新的文化氛围。它不仅是一个提供服务的设施，更是一个连接社区、传播文化的重要平台。它能够让老年人在使用的过程中感受到社会的关爱和温暖，也能够让年轻一代更加了解和尊重老年人的生活习惯和需求。

“数字公话亭”不仅提供便民生活服务，还是社区治理的小助手。在“15分钟生活圈”板块，社区党群服务中心、卫生站、健身场所、托儿所等信息一目了然。居民还可以通过“数字公话亭”查询或报名社区的特色活动，“一键”参与社区事务。

“数字公话亭”的应用，为其他公共服务设施的升级提供了新的思路和方向。数字化时代，服务设施的升级不仅仅是技术的升级，更是服务理念和方式的升级。只有真正关注市民的需求和习惯，才能提供真正有价值的服务。为民服务无止境，只要心思细腻一些，就能真正走进百姓的心里。

“数字公话亭”是科技与服务的完美结合，更是便民服务的起死回生。

文/郭元鹏

编辑/姬源