快人一步：你的酒店被机器人“入侵”了吗？

近年来，全球酒店业不断引进大批量机器人，他们以打造高智能化的智慧型酒店为目标，以提升服务人员的工作效率，降低企业运营及管理成本。

近年来，酒店智能化发展迅猛，这主要得益于两个因素。一是大数据服务的到来；二则是机器人技术的不断提升。事实上，服务机器人早已商业化运用于酒店行业。

作为“机器人王国”的日本，有着全球首家机器人酒店，当你来到Henn-na的前台，如果你不认真观察，可能你根本不知道眼前这位精通各国语言的前台服务员是一位机器人。她不仅可以与客人无障碍交流，甚至还能眨眼。

另外酒店的房门也无需插卡，通过人脸识别即可进入。进入房间后，你会发现床头柜上有一个粉色的玩偶，这可不仅仅是摆设。他可以为你提供酒店早餐信息和节庆活动信息，还包括天气情况。根据客人的需求，能还提供开关灯，叫早起床的服务。

美国公司研发的洗衣机器人PR2也被应用于酒店行业。它可以独立完成整个洗衣过程。还能将洗干净的衣服拿去干衣服，并挂起叠好。而且他还可以独立完成其他的工作，例如从冰箱里取啤酒，拿汉堡，甚至还能打桌球。

还有众所周知的那个叫“阿洛”的酒店管家。它在美国硅谷的雅乐轩酒店工作，主要是协助酒店服务人员把物品送到客房。它随时待命，收到指令后还会发出“啾啾”声，然后按照顺序一步一步完成工作。

不仅仅是单一酒店的尝试，行业内众多酒店集团也在这方面有着新布局，例如戴斯等多家酒店集团就已与V智会签署战略合作协议。打造智能会议室。酒店入驻的会议智能大使小V1号，可以迎宾接待，智能签到，会议通知，会议数据统计等。遇到认识的客人，小V1号还可以主动打招呼接待，还能向客人提供周边咨询。

相较于国外，我国的酒店服务机器人的发展的普及尚处于初步阶段。但是普及率却是稳步提升的。中国市场庞大，人口红利期优势逐渐消退，劳动力减少，人力成本剧增，给了服务型机器人发展提供了无限的潜力。同时，在移动互联领域我国相较于日本还有欧洲一些国家具有很大的优势，因此，国内服务机器人的发展还是具备一定优势的。

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