社媒为王和超级平台时代,人们的接触、传递和分享信息的习惯发生了巨大变化。社区&社群构建的“新旧地图”自然也大不相同,但最本质的差异:新地图的出发对象是——社媒的生态系统!
以下社区构建的“新地图”的三个基本点(图2):
了解生态系统。我们需要彻底了解现有的生态系统,而不仅仅是我们成员的需求。
支持生态系统。我们需要努力支持那些已经在生态系统中做得很好的人。
影响生态系统。我们通过为目标受众建立一个更大、更好、更有弹性的生态系统来获得价值,而不仅仅是一个由我们控制的参与度更高的平台。
这自然会带来更多挑战(考核责任等),但这些都应被视为有趣的问题,而不是不可逾越的障碍。
那么,如何在新的生态系统中培养更多的拥护者、团体、活动和影响者,以创建一个更具复原力和参与度的社区。
这意味着要执行以下6大战略:(图3)
1、培养更多成功的影响者和拥护者。生态系统应充满以社区为导向的拥护者,他们渴望分享有关你和你品牌的积极故事。
2、拥有更多成功的群组(社群)。不断寻找机会,让更多人加入现有群组,并在需求未得到满足的地区推出新群组。
3、更好的活动。在举办自己的活动的同时,帮助赞助、推广和支持现有的活动。这些活动可以是小型聚会计划,也可以是大型活动。
4、更多的员工拥护者。帮助开发和发展员工宣传活动,鼓励更多员工通过多个平台和社区直接参与生态系统,并在他们的渠道上分享内容。
5、更多/更好的资源。为现有资源提供信息,以确保人们有更高质量的信息可供学习。当有未满足的需求时,发布你的作品来满足这些需求。
6、更多密切连接的影响者。建立一个影响者/领导者关系计划,不断与关键意见领袖接触,向他们提供最新信息,并为他们提供一个收集信息的联络点。
还可以借此机会收集他们对你可以改进之处的反馈意见。
全文请见《
》
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货