南威软件集团举办关于“大模型原生应用产品设计学习分享”技术分享会，促进产品设计智能化、高效化与人性化的发展

随着人工智能技术的飞速发展，大模型已成为推动数字化转型的重要力量。南威软件集团致力于探索大模型技术在多领域的应用，鼓励技术人员分享自己的研究心得、技术难题和解决方案，促进知识共享和相互学习。集团技术委员会于10月10日邀请城市治理业务群产品总监庄明彬作为主讲嘉宾，举办一场关于“大模型原生应用产品设计学习分享”技术分享会，他深入剖析了大模型原生应用产品设计的前沿趋势，并结合实际案例，为与会者带来了一场思想盛宴。此次分享会汇聚集团各业务群技术人才等线上线下百余人，共同探讨大模型未来机遇及其对产品体验的革新影响，通过交流行业典范与实战案例，激发新灵感，助力集团技术创新。

会上，庄明彬首要强调的是，通过精准识别并匹配恰当的业务场景，大模型能够显著提升工作效率，优化原有业务流程，促使AI助理实现主动服务模式。以南威“深海”行业大模型为例，该模型通过智能发现、智能填单、智能受理、智能分拨等能力优化事件分拨处置流程，显著提升了事件处理的效率和准确性，这一变革不仅体现在技术层面的革新，更标志着用户体验实现了质的飞跃。

随后，庄明彬引用了尼尔森经典的产品交互设计原则，深入探讨了大模型原生应用产品设计的最佳实践路径。他提到，协助记忆、系统可见性、贴近实际场景、容错设计、灵活高效运作以及一致性与标准化等原则，在大模型原生应用产品设计中同样具备高度的适用，能够有效提升产品的易用性、可靠性与用户满意度。庄明彬指出，大模型原生产品可通过场景卡片、推荐问题等创新形式，有效引导用户更好地了解产品能力范围和边界，从而减少用户思考在思考“能提问什么”时的心理负担。同时，系统可见性原则要求大模型将其决策与推理过程以透明化的方式呈现给用户，使用户能够清晰理解大模型的规划逻辑，进而增强产品的可解释性与易用性。

庄明彬作主题分享

本次分享会，将大模型原生应用产品设计与南威软件集团倡导的“小而美”理念紧密融合，展现出更为精妙且深入的思考方式。大模型的出现无疑为产品设计领域带来了全新的机遇与挑战，在未来的发展中，南威软件集团将继续探索大模型在产品设计中的应用，不断推动产品设计向智能化、高效化与人性化并重的方向发展。