合肥分中心生物识别小组-语音识别技术分享会

4月9日，合肥分中心生物识别创新实验小组进行语音识别技术分享会，由开发部丁锐为大家带来智能问答机器人的技术分享。

智能问答机器人可以为各平台提供语音问答服务，实现用户语音输入问题，系统智能返回答案。可应用于智能客服APP、电话客服、在线客服等多种场景。分享会上同事们结合自身产品特点展开了技术应用场景的头脑风暴，讨论了柜面前端、ATM、智能客服等多系统的语音识别、声纹识别的应用模式，各抒己见。

伴随着人工智能等基础学科的发展，生物识别技术在我国的银行业有着广阔的前景，通过综合应用生物识别、语音识别、语义分析等新兴技术，银行业在未来将呈现出越来越智能化的整体面貌。柜面服务之所以有其生命力，正是由于它提供了极具亲和力的“人人”交互方式，通过生物识别+人工智能技术的研究与应用，银行业互联网服务正逐步兼有这种智能与亲和力，这些智能化方式可以将更加综合的服务信息及时送达给客户，从而将银行业互联网服务推向更加深层次的“信息型”模式。

生物识别创新实验小组技术分享会将作为一项长期活动定期举行，为大家带来更多的生物识别领域技术。

撰稿：合肥分中心生物识别创新实验小组

编辑：自媒体组 李元菊

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