众安保险：挖掘潜在客群 拓展服务范围

近日，2017年上半年保险业运行情况相关数据出炉，再次映射出民众保险意识的觉醒及其保险需求的增长。近年来，无论是传统保险市场，还是互联网保险市场，业务规模皆呈持续增长之势。众安保险自2013年成立以来，一直搭乘互联网的春风，运用科技手段不断激发用户的保险意识，并打造了众多符合用户需求的互联网保险产品。

激发保险意识

随着时代的变迁，人们在日常生活中所面临的风险也有所不同，尤其在当今这碎片化时代，不同时空下常常潜伏着多种不同的风险。针对这一现状，众安将科技与保险融合，不断设计创新产品，大量覆盖互联网场景下所存在的风险。

借助大数据等互联网技术，众安深挖不同场景下的风险隐患，根据市场相关数据设计了多种具有差异化特征的保险产品，并将其投放到用户所使用的的场景化平台上，以此激发用户的保险意识。

例如针对人们日益增长的健康保障需求，众安保险利用科技手段研发了步步保、糖小贝等产品。步步保是一款与可穿戴设备及运动大数据相结合的健康管理计划，实行保费与运动量相挂钩的动态定价方式，如果每天的运动步数均达标就能免费换取一份重疾险产品；糖小贝是众安为糖尿病高发人群量身定制的一款产品，根据用户生活、医疗习惯等数据设计出一套浮动保额奖惩机制督促客户执行，若完成后的指标比规定指标优秀，所获得的保障金额会进一步提升。这两款产品上线后，潜在客群的保险意识及健康管理意识不断被激发，对互联网保险的认可度、投保的积极性以及对保险服务的满意度也同步得到提升。

互联网时代，人们对保险的了解渠道及接触面更加广泛，众安通过对科技的运用更加激发了潜在客户的保险意识，而在此基础上如何服务用户、满足其保障需求是众安更加重视的命题。

满足保民需求

为了真正解决用户的保险诉求，众安发挥科技实力，利用大数据等技术准确分析用户在不同场景下的保障痛点，为不同客群打造定制化、人性化的产品。

在健康领域，众安捕捉到中端医疗险市场与民众医疗保障需求间的矛盾后，研发了百万级别的医疗险产品——尊享e生，被广大用户亲切地称为“国民医保”。2017年初，众安通过大数据技术采集到用户更多的医疗需求，以低门槛为原则对其进行了升级，丰富了保障责任，将保额翻了3倍，同时对初次确诊为癌症且住院治疗的患者实行年度内保单零免赔，在癌症高发的年代，众安用科技提升了医疗险产品的普适性，做到对患者“雪中送炭”。

在出行领域，众安利用大数据等技术及时了解到众多“空中飞人”在商旅期间的多重保障需求，设计了“国民出行保”飞享e生，集中了市面上航意、航延、旅行险的核心保障点。该产品以年卡形式为用户节省了大量的购买成本，而且加大了对高额高频航意航延的保障力度，发生航延后，众安借助人工智能技术快速完成自动化理赔。

三年多来，众安保险始终在身体力行“以客户为中心，注重提升用户体验”的经营理念，在发展创新中不断沉淀自身的实力。未来互联网保险市场中的购买主力更加年轻化，众安会继续深化技术与保险相结合的发展路线，打造更多拥有保障功能十足的个性化保险产品，让用户在衣食住行、吃喝玩乐各种场景中都能更安心。