智家工程师用技术与热情铸就信赖

无论黎明破晓还是夜幕降临，无论晴空万里还是阴霾密布，他都活跃在装维的战场上，对片区的一砖一瓦都铭记于心，哪怕是询问一个不太起眼的小巷位置，他都能准确告知。

他永远将客户满意置于首位，坚守服务客户的神圣使命，在工作中发光发热，为每一位客户带来最有效、最贴心、最令人称赞的服务。现在，我们一同走进智家工程师叶盛的工作场景。

叶盛师傅性格乐观，笑容满面，看似不拘小节，实则对工作极为专注。他会严谨地与用户确认工单信息，细致地与用户探讨和规划室内的网络布线。收到装移修工单后，他第一时间与用户沟通，确定上门时间。按约定时间到达后，他先轻声询问用户，得到同意后，按响门铃，展示工号牌，穿上鞋套进入屋内，再有条不紊地铺好台布，将工具和终端设备放置其上，这一系列动作他早已驾轻就熟，尽显联通智家服务的严谨与专业。

在每年的校园网络建设支援中，叶盛总是奋勇向前，全身心地投入到装机工作中。酷热的夏日，他的工作服被汗水反复浸湿，却没有丝毫不满。有一位铜官区的用户，新办联通宽带，但只有晚上十一点半才在家。那时正值校园网络扩容高峰期，叶师傅在完成校园任务后，马不停蹄地赶到用户家中。检查发现，用户家的入户网线有多处损坏，叶师傅依靠丰富的专业经验，耗时近一个小时，成功解决了入户线问题。他那被汗水湿透的身影，深深印在用户脑海里。事后，用户专程到营业厅送上 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，对他的服务表示诚挚感谢。

近年来，宽带产品升级换代，联通全屋光宽带 FTTR 成为了亮点。叶盛对这款新产品的装维有着浓厚兴趣，在智家工程师中，他率先掌握了新产品的原理和装机流程。全屋光宽带是利用精致的光纤巧妙穿梭于客厅等区域，形成的一种高效家庭网络宽带，其网速比传统宽带更快更稳，在美观方面更是独具优势。与以往网线接入不同，光纤接入可沿着墙边、装饰线条等隐蔽处铺设，使家居环境更显优雅整洁。

将心比心，想客户所想，消客户所愁，这是叶盛的工作信条。自入职以来，他在通信领域默默奉献，5000多个日日夜夜，无数次的上门服务，只为了获得客户的认可。他深信，只有真诚服务客户，才能赢得客户的信赖。这既能为自己树立良好形象，也能为工作开展创造有利条件。

一声声温暖的叶师傅，不仅是用户对叶盛的尊重，更是客户对联通优质服务的高度评价。叶盛用自己的实际行动，生动演绎了智家工程师的责任与担当，在平凡的岗位上铸就了令人敬佩的敬业品质。