扎克伯格,这个facebook的创始人,最近正在经历一件非常难熬的事情,他在受美国国会的拷问,因为facebook疑似泄露大量的用户个人数据。
越8700万的用户数据遭到泄露,并且被人利用从中盈利,甚至有被利用影响各国大选的风险。
事件一出,facebook股价大跌,仅仅两个交易日就蒸发掉了近500亿美元。这个损失是任何企业都无法忽视的,所以扎克伯格才会一次一次的参加听证会,忍受众多议员们的拷问。
用户数据是一个很敏感的话题,尤其是现在互联网时代。
还有前段时间闹得沸沸扬扬的大数据杀熟事件,虽然如今的声音已经逐渐消失。但是这个事件造成的后果却让人心寒。
滴滴打车,两个人同一时间用相同版本的安卓手机叫车,同样的出发点同样的目的地,价格却差了不止一点半点。经常叫专车(高端车)的人,价格要贵上许多。
这一数据,不禁让人感到毛骨悚然。显然是被宰了肥羊!
用某旅行服务网站定酒店,白金用户的价格竟然比白银用户要高,甚至更令人感到讽刺的是,老用户反而更贵。
平台利用大数据算法,通过深挖并且分析消费者过往的消费记录,洞悉消费者的偏好和消费水平,并且利用这种消费者的信息不对称来牟取利润。
这种手段让大众消费者们的弱势显露无疑,因为信息不对称,平台可以疯狂的利用这种手法,高明的套取更多的利润,榨取消费者们的价值。
虽说没有多少钱,但是感觉深深的受到了欺骗。
我是老用户,既然选择了你们的产品,认准了这个平台或者产品,给予了你们充分的信任,反而深受其害像个傻子一样被耍。
同一时刻对同一商品的差别定价,利用大数据将消费者蒙在鼓里的做法,已经侵害了消费者的基本权益,构成了价格欺诈。
当然,这不是大数据的错,大数据本身这个技术并没有对与错,错的是人。因为互联网和移动互联网的发展,未来的“万物互联”趋势是无法扭转的,
前段时间还有报道,机器人利用大数据,在分析了海量的医学书籍与案例之后,拯救了一位已经被判死刑的绝症病人。人们需要大数据来更好的规划并节省自己的时间,大数据的深度利用与开发正在极大的改善着我们的生活。
但是这并不能成为平台可以用大数据来蒙骗消费者的理由,滥用数据来牟取暴利。
一旦产生了信任危机,就再也无法弥补,因为信任不能辜负,试验信任的机会只有一次。
facebook事件,大数据杀熟事件,大数据使用引发的几次公众信任危机,与人们对于技术运用的期待,着实让技术的发展处在一个尴尬的境地。
技术没有错,要避免“技术的贪欲”,既要求拥有技术者不丢失克制的美德,更应构建与大数据发展相适应的消费权利观念。
天道酬勤,商道酬信!
这句话自我创业以来一直是我的座右铭,更是警示自己走下去的至理名言。
不能辜负每一次用户的信任,不仅仅体现在帮助用户解决问题,更重要的是真诚,可以说,成交最深的套路就是真诚,因为没有套路。
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