以百倍用心，铸就智家服务新标杆

在智能家居这片充满挑战与机遇的蓝海中，每一位智家工程师都是推动行业前行的中坚力量。安徽阜阳联通的吕程远，作为众多智家工程师中的佼佼者，不仅以其精湛的专业技能赢得了客户的信赖，更以他那颗始终为客户着想的心，成为月度服务之星的闪耀之星。他的故事，是对“百倍用心换您十分满意”这一服务理念的生动诠释。

一、匠心独运，细节之处见真章

吕程远深知，在智能家居服务领域，细节决定成败。每一次上门服务，他都以近乎苛刻的标准要求自己，从装机到维护，每一个步骤都力求完美。他深知，每一个细微的疏忽都可能影响到客户的使用体验，因此，他总是耐心细致地检查每一个设备，确保它们能够正常运行。在他的努力下，客户的家中总是充满了智能与便捷，而这一切，都离不开他那颗追求极致的心。

二、随叫随到，夜间服务暖人心

在吕程远的服务理念中，客户至上不仅仅是一句口号，更是一种行动。他深知，智能家居虽然带来了便捷，但也会遇到各种突发问题。因此，他始终保持着手机24小时开机，无论是白天还是夜晚，只要客户有需要，他总是第一时间赶到现场。无数次，他在夜深人静的时候穿梭于城市的街道，只为解决客户的燃眉之急。这种随叫随到的服务态度，不仅赢得了客户的赞誉，更在当地形成了良好的口碑效应。

三、主动沟通，建立微信服务群

为了更好地服务客户，吕程远主动添加了每一位用户的微信，并建立了宽带售后服务群。在这个群里，他不仅能够及时解答客户的问题，还能够主动分享一些智能家居的使用技巧和注意事项。这种主动沟通的方式，不仅让客户感受到了他的用心，也让他们在使用智能家居的过程中更加得心应手。每当有新设备或新功能推出时，吕程远总是第一时间在群里进行介绍和演示，让客户能够第一时间体验到最新的科技成果。

四、耐心教导，助力老年人跨越数字鸿沟

在智能家居的普及过程中，老年人往往成为被忽视的群体。他们虽然渴望享受智能带来的便利，但由于对智能手机和网络电视等操作不熟悉，往往感到力不从心。吕程远深知这一点，因此，每当遇到老年人客户时，他总是耐心地教他们如何操作这些设备。为了让他们更加直观地理解，他甚至会把操作步骤写在便笺上，贴在设备旁边。这种细致入微的服务，让老年人在享受智能生活的同时，也感受到了来自社会的温暖和关怀。

五、推广千兆宽带，引领智能生活新风尚

作为智家工程师，吕程远不仅关注客户的当前需求，更着眼于未来的发展趋势。他深知，千兆宽带网络将是未来智能家居发展的重要基石。因此，他主动向用户演示千兆网速的效果，让他们能够直观地感受到千兆宽带带来的速度和便利。在他的推广下，越来越多的客户开始选择升级千兆宽带网络，为智能家居的发展奠定了坚实的基础。

吕程远的故事，是每一位智家工程师的缩影。他们用自己的专业、热情和用心，为客户打造了一个又一个温馨、智能的家。而吕程远，更是以他那颗始终为客户着想的心，成为月度服务之星的闪耀之星。在未来的日子里，相信他会继续以百倍用心，铸就智家服务的新标杆。