“订后即焚”难保隐私，平台信息保护机制是关键

近日，“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。你会选择这个功能吗？你认为“订后即焚”功能是否真的能有效保护隐私？有网友表示，酒店订单“订后即焚”功能有助长不良风气的嫌疑，你怎么看？近年来，酒店内发现针孔摄像头的新闻时有曝出，在进一步保护消费者隐私方面，平台/酒店还应该做些什么？

1、@星晴

这个功能，我感觉有点“此地无银三百两”了。即使删除订单，还是有后台备份，从何而谈保护客户隐私？保护客户隐私本就是平台的责任。订单删除后，售后都成了问题，这也从一定程度上帮酒店规避了售后的麻烦。所以，平台在推广该功能时，必须充分考虑其对消费者权益的影响。一方面，平台应明确告知用户该功能的具体运作机制和潜在风险，确保用户在充分知情的情况下做出选择。另一方面，平台也应建立健全的售后服务机制，即便订单“消失”了，也应确保用户能够通过其他途径查询交易记录，维护自身权益。

2、@张全林

就保护用户隐私而言，“订后即焚”绝对靠不住。实际上，从法律、技术和平台的商业规范看，订单都不可能消失，只是在普通用户的前端不再展示而已，充其量是隐藏了。消费者的个人信息和隐私是需要保护，但并不在于是否“销毁”这个订单，要靠平台自身的信息保护机制、保护手段，要看平台能否根据信息泄露的特点，及时对程序进行升级、优化和调整。用规矩管理好，才能避免个人信息泄露外传被滥用。如果当真把删除订单作为保护隐私的重要措施，就显得避重就轻糊弄人了。

3、@敬恩

“订后即焚”功能是否真的能有效保护隐私？我觉得值得商榷。从表面看，平台是为了保护用户隐私，但实际上只要消费者登录并填写个人信息，就等同于把各种信息传递给了平台。只要平台想将这些信息泄密，易如反掌。所以，保护消费者隐私一说，关键并不在于订单信息是否保留，而在于平台自身的信息保护机制、保护手段，在于平台能否依据市场情况变化以及信息泄露的特点，及时对程序进行升级、优化和调整。如果把保护消费者隐私的落脚点放在删除订单信息上，肯定是治标不治本的，甚至会助长违反公序良俗的行为发生。

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