新余首台导税机器人“小美”亮相于渝水区联合办税大厅！快来围观

近日，渝水区联合办税大厅上岗了一位新员工

TA的出现吸引了了不少人围观拍照！

TA到底是谁？

一起来听听TA的自我介绍吧

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“你好，我是税务机器人小美，请问有什么可以帮助您？”近日，新余首台导税机器人“小美”亮相于渝水区联合办税大厅，“小美”的上岗让大家眼前一亮。

“我今天来办税才看见它，刚开始以为是个普通的自助办税机，没想到它还是个智能‘导税员’”纳税人李先生说。“小美”在大厅来来回回忙个不停，四处迎宾，当回答完问题后，就会自动回到规定好的位置。“小美”用电能工作，当电量不足时，会自己走到墙角的充电桩上去充电。因为“小美”的出现，引来大批纳税人围观拍照，纳税人和“小美”有说有笑，办税服务厅的气氛活跃了不少。

据了解，“小美”不但“能说会听”，还“能思考、会判断”，能详细地解答纳税人现场提出的各类涉税问题，纳税人只需用日常语言即可与“小美”交流，同时“小美”回答出的各种涉税疑问、办税流程、税收政策，胸前的电子显示屏会以文字形式显示对话内容，以便纳税人记录。此外，“小美”还按规范化要求设定好了语音阅读服务、人机对话咨询服务、引领办税服务，从而使“小美“具备的实名采集、办税预约、套餐服务、电子发票打印等功能模块更加规范。

一直以来，新余市地税局积极探索创新“互联网+纳税服务”新模式，“小美”的使用是将人工智能科技与纳税服务有机融合。下一步，我市办税大厅还将继续充实和完善机器人各项功能服务，使自助办税功能更全面，服务更便利，更受纳税人欢迎。着力打造办税智能化服务厅，提升纳税人满意度，为打通“服务纳税人最后一公里”迈出一大步。

本文来源：渝水区  傅婉玲

本期编辑：潘红平、姜美惠

责任编辑：邓先锋

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