惠弘茳：以心为灯，照亮客户满意的服务之路

【ITBEAR】在马鞍山，一个因联通服务而闪耀的名字——惠弘茳，正以其卓越的服务态度和专业能力，成为客户心中的服务之星。身为马鞍山联通的VIP客户经理，她将每一份细微的关怀都融入到了日常工作中。

惠弘茳坚持以“我的百倍用心，愿您十分满意”为服务宗旨，始终将客户需求放在首位。她深知，每一位客户背后都有一份对联通服务的期待与信赖。因此，无论是处理日常业务还是应对突发情况，她都能以高度的责任心和敬业精神，为客户提供及时、周到的服务。

有一次，一位老先生因手机丢失而焦急万分地来到联通公司。惠弘茳迅速迎上前，耐心询问情况后，不仅为老先生免费办理了补卡业务，还帮助他选购了新手机并安装好SIM卡。她的细致入微让老先生倍感温暖，也赢得了他的连连称赞。

在维系和挖掘客户方面，惠弘茳同样有着过人的敏锐和耐心。她善于通过日常沟通了解客户的潜在需求，并针对性地推荐适合的联通产品。在一次客户回访中，她得知一位用户对家中网络信号质量有着极高的要求。于是，她主动向用户介绍了全屋光纤宽带产品，并详细阐述了其解决信号覆盖问题的优势。最终，在用户亲身体验并感受到联通产品的卓越品质后，欣然选择了这款宽带套餐。

惠弘茳的服务故事在马鞍山联通传为佳话，她的热情与承诺也为客户们带来了实实在在的便利和温馨。在她的带领下，我们相信马鞍山联通的服务水平将更上一层楼。