重庆农商行上线“数字网格管理平台” 构建网格服务新模式

近年来，重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)在“零售立行、科技兴行、人才强行”的战略引领下，积极加快推进数字化转型，以数字化转型作为全行提升核心竞争力、实现高质量发展的重要突破口，持续释放金融科技创新价值。近日，该行自主研发的“数字网格管理平台”正式上线，科技创新水平和价值创造能力持续提升。

据悉，重庆农商行此次打造推出的“数字网格管理平台”分为PC端和移动端。该平台紧密结合“党建+金融”网格服务工作实际，按照5级行政村、社区划分为可视化网格，并打造对应的网格金融服务工具，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率、覆盖面，实现“指标任务可派发、流程可管理、成效可显示”全流程管控，实现定网格、定责任、定客户经理。目前，该平台已成功构建网格化管理基础能力，实现三重功能——

“网格+党建”，让党建引领更有力度。近年来，重庆农商行推动基层党组织不断下沉，通过“数字网格管理平台”将服务辖区划分为8000多个行政村网格和2000多个社区网格，坚持“定格、定岗、定人”的网格化“三定”方针，让每个网点立足自身周边“一亩三分地”，紧密融入当地村镇和社区网格之中，引导基层员工深耕自己的“责任网格”，形成有广度、有深度、有力度的金融服务体系。

“网格+服务”，让公益服务更有深度。为了深化基层金融服务，重庆农商行网格服务人员通过“数字网格管理平台”积极做好关键人员信息维护，加强与社区网格员、兴趣小组发起人、务工带头人、物业管家等沟通联系。同时深入村镇和社区网格，开展反诈知识宣传、中医问诊、金融政策宣讲等公益活动，让金融服务与网格服务实现深度融合。

“网格+金融”，让支农助小更有广度。一直以来，重庆农商行始终坚持“服务三农、服务中小企业、服务县域经济”的市场地位，致力打造“一体化”数字金融服务体系。该行此次自主研发的“数字网格管理平台”能够为基层一线员工在走访客户过程中做好服务档案记录，以勤走访、勤联络为核心，充分运用网格化服务工具，实现金融服务精准触达，有效解决了城乡偏远地区金融服务“最后一公里”问题。

近年来，重庆农商行始终坚持立足重庆、深耕县域，致力打造“一体化”数字金融服务体系，大力推进数字化转型。下一步，该行将积极创新金融产品、下沉金融服务，依靠自身“点多、面广、当地情况熟”等传统优势，充分调动“数字网格管理平台”等数字化管理能力，为行政村、社区网格提供差异化的网格服务方案，为群众提供更深层次、更多元化的金融服务。(李金)