相比这几天互联网大会的各种口水战,昨天的美团再次成功抢走热搜,因为美团昨天中午点餐的时候,出现大面积瘫痪的情况。
美团外卖出现点餐故障,导致很多点餐用户无法正常支付点餐,对此很多网友在网上不安定了,认为美团犯了一个很大的错误,而美团方面也称,自从美团成立以来,第一次发生这种情况,故障系技术原因导致,已经紧急修复,现已陆续恢复。
许多网友表示,在点餐过程中,虽然支付成功,但是订单却未生成,也有网友表示,下单后多次支付完成,但依旧显示待支付。
稍晚间,美团点评官方微博回应此事,午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来不便,深感抱歉,披萨堡贝说,自己昨天的外卖订单也出现了一点问题,但是美团已经完美解决了。
但是,今天有媒体曝光,美团点评之所以出现了昨天的情况,是因为,美团点评昨天空调出现了问题,于是修空调的来美团点评检查问题,结果本来应该把空调拉走的他们,却把服务器拉走了,而美团点评的技术人员则骑着车追了很远,把服务器追回来了。
看到这个官方消息,你会不会觉得很可笑,没错,事实就是这样的,但是经过昨天的这一战役,美团今天表示,以后一定会看管好自家的服务器,免得再长腿跑了。
但是,美团点评毕竟是外卖团购中的老大,美团方面表示,针对此次故障受到影响的订单,已经在陆续解决中,将会确保故障期间用户权益不会受到任何影响,重复订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消并退款。
美团表示,对于此次的错误深感抱歉。
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