“院长，互联网医疗该做了“，漂亮的IT女经理推门而入

一

“报告！”

“进来！”王海军放下了手中的手机，心想，这个时候有人来找估计是有重要突发事情。作为DC医疗集团的创办者兼董事长，虽然几年前就聘请了职业经理人来打理医院事务，但自己已经习惯每天8点半来办公室。在宽敞的办公室里，他一般上网看看新闻，玩玩手机刷刷朋友圈，有时会约约老朋友冲一壶好茶聊聊天。他记得今天没有约过谁。

门“吱”一声推开了，一位穿着白大褂的年轻人走了进来，脸上还挂着几分焦急的样子。

“哦，小杨啊，有什么事？请坐。”

这位白大褂叫杨康宁，现任医务办主任，5年前加入这家民办医疗集团，湖南人，王海军对他印象还不错。

“院长，刚刚有一位病人的家属情绪激动，强行将病号转院。”

“强行？没闹出什么事情吧。什么情况？”

“病人家属以我们的技术条件、治疗效果不满意等为由，提出立即转院，后续的9千多元医药费不愿意付清。我们进行了劝阻，他们就闹了起来……”

“拖欠住院药费？我们的管理不是一直有预收的吗？林院长知道这事吗？”

王海军所说的林院长，就是两年前他从上海一家三甲医院聘请来的职业经理人，叫林六安，40岁。林六安在国内读完医生硕士之后，又去国外进修了博士学位，在一次会议上，王海军听过他的演讲觉得不错。后来得知林六安在上海华强医院出了点小事故，遭院方排挤，他想到人才难得，加上非公立医院太需要医学博士了，他又以很划算的价钱挖了过来，先是担任助理，一年多后被任命为医疗集团的执行院长，负责总体管理工作。王海军之所以能给这个位置，就是希望林六安能在这里长期安心工作下去。

“林院长前几天就去杭州出差了，筹备那边的医院下月开业。”杨康宁的话一说完，王海军记起来了，去年底，他与朋友合作，在杭州萧山收购了一家乡镇集体企业创办的医院，经过大半年的改造，准备下月开业，这是将是他们医疗集团的第8家医院。

“本来是不会出现医药费拖欠问题的。我院接入市医保系统后，经常遇到用手机移动支付时，往往入不了医保账户。所以有时才会出现预收费未及时缴交的情况。”杨康宁分析了事故原因。

这么一说，倒让王海军有些失落。作为一家民办医院，要接入医保系统，那也得费了九牛二虎之力才能搞定呀。接入了医保就可以刷医保卡看病，能吸引更多的患者。但经常遇到收费电脑上医保系统上不了、医保局支付款项不及时、手机绑定不了医保卡号等多种问题，令许多患者以为是医院服务的原因而不满意。这让他觉得政府有时办事太不牢靠，直想骂娘。所幸的是，他这家医院开办了有20年之久，已经有了稳定的客源与口碑，还能经受得了一些风浪。

“先不要激化矛盾，转走就转走吧。欠费问题另行处理。下班后，你召集部门开个小会，想想办法，不要让此类情况再发生。”

“恩。院长您放心，病人的电子病历、检验材料还在我们这里，如果他不交清费用，我们也不会移交，他去大医院就要再全身检查，也得花不少钱。”杨康宁说：“关于这件事，我个人倒有一点想法，我们院要早点建立与公立三甲医院相联结的专家会诊系统啊，能增强对病患的粘度和信任感。长期以来，周边市民都以为我们还是一间只能治点小病的医院……”

“你这个想法很好。”王海军听了小杨这么一说，顿时来了点兴趣，“我从医30多年，对办医院倒是在行，这个互联网医疗听过好多人在议论，却未能深入了解，你们骨干医生要有这个创新的思维，把想法整理出来，下月开医院董事会，我们准备讨论一下，在互联网医疗方面，我们是要介入的。”

“好的，院长您在医疗界这么多资源，尤其是公立医院中的名医名科和名专家，这些资源如果能为我院所用，不但今天的情况不会发生了，还可以吸引许多新客源。谁愿意去人头攒动的大医院啊，挂个号都得提前好几天预约。互联网医疗对非公立医院来说，就相当于增加了专家名医的在线诊断能力……”

杨康宁走出了办公室，王海军的内心此刻并不平静。作为一名有30多年办医经验的原公立医院院长，今年已经64岁的王海军清楚，医疗行业当前的大格局是，公立医院具有太多优势了，非公立医院与之无法比拟，现在国家对民间办医政策放开了，连医生多点执业也成为现实，非公立医院迎来了发展壮大的良机。但如何壮大呢？离不开与公立医院的合作。比如说，现在这个互联网医疗风口上，他又该如何寻求到合作的良机呢。

王海军在20年前急流勇退，从一家大型三甲公立医院院长的位置上下海，创办了一家骨科专科医院，那年他才45岁。经过20年的历程，他的旗下已经有8家医院，其中有3家是他个人独资创办，另外5家是股东共同创办，他均为控股大股东。这8家医院中有7家正在营业，总床位数已突破5千张。位于本市的这间医院又是医疗集团的总部，是他最先创业的地方，地处城市的二环以内，区位优势极佳，效益稳定。在本地医疗界也小有名气，但与强大的公立医院相比，他还是时刻具有危机感。他这间总部医院发展在外人看来很迅速，十年间床位数从100多张发展到现在600多张，面积也由一栋楼发展为三栋。

可令他苦恼的是，在市民眼中，他们无论发展到多大规模，人家总认为他是家只能治些小病的医院，即便是附近的居民一旦有了大病，还是舍近求远往公立医院跑。以致于，他常常在思考，如何将医院的实力认知度大大提升呢，互联网医疗近年经常出现在他的脑海里。他盘算着，却又对这些高科技的东西感到无从下手。

他在办公室踱了几步，站在了办公室窗口远眺，远处有一栋11层的大厦，那是本市一家知名的公立三甲医院的第三分院，距离他们不到五公里，六年前才在这里拨地而起，设有一千张床位，现在其床位使用率已达90%以上，而他这里办了20年，床位利用率仍在7成上下徘徊。这里是城市老城区，人口密集，老龄人口多，附近环绕有十几所学校，还有一大批大型专业批发市场。这都是医院发展的天然区位优势。可随着社会经济的发展，王海军越来越感到有危机感，那些刚刚进入小康的家庭，甚至那些外来务工人口，只要生活条件稍好一些，更愿意去那家公立医院。他感觉自己应该求变了。

王海军是本市的政协委员，在近十年的政协委员生涯中，他曾多次在“两会”上提出分级诊断、医疗资源下沉、支持非公立基层医院发展等提案，已经与当地的卫生局、分管卫生的领导较为熟悉。正是有着这些社会资源的整合，这20年中的前十年，他主要是靠自有积累缓慢稳步发展，前期主要是与公立医院合作承包专科，直至2005年，国家对医院的监管政策作出整顿，逐步清除民办诊所在公立医院中承包科室。

他就独立出来开设真正属于自己的专科医院，幸运的是，有了前期的积累，他的起步已经不低。在后十年的发展中，他更注重与官方合作，在用地、政策扶持等方面尽量拉进与政府的关系，这段时间进入快速发展时期，其中有一年里新开办了两间医院，他觉得这是沾了政策的光。

现在，王海军的医院分布在全国多个城市，医疗集团年诊治人数已超过300万人次，毛收入已破10亿元大关。在2005年开办第二家医院，他成为了千万富豪，2008年开办第三家医院，又通过一系列关系的运作，终于在55岁时当选为市政协委员，迎来人生事业上的高峰期。所以在互联网医疗的风口上，他还是先把目光投向政策，先吃透政策再拉上政府的大旗，准备好好打一把好牌。

思绪从窗边回到现实。王海军的心里还有一个规划，他想在70岁之前彻底退休，将医院事业交给自己的子女，现在距离这个规划的实现只有五六年的时间了。刚刚与小杨的交流中，互联网医疗再次刺激了他的神经。他记得去年在北京参加一个大型医疗论坛，就听过国外专家介绍了全球的互联网医疗发展情况，会后他与这位专家有过短暂交流。专家向他推荐了一家专注互联网医疗建设的科技公司负责人给他。

回到总部后，这家医疗科技公司的业务总监很快从上海来访，他与执行院长林六安热情接待了她。他对这位名叫安可可的女总监印象深刻，漂亮优雅，有留学德国的经历，不到30岁的年纪，对医疗的前沿知识非常了解。在考察过他的总部后，安可可很快给他们提供了一份初步设想方案。该方案分两步走：第一步是将集团内的医院进行在线互联，实现内部资源共享，即建立一套医疗ERP流程管理系统。第二步是将集团医疗资源与全国重点医疗机构互联。技术由安可可的科技公司全权负责，医院主要是出资配合即可。虽然这只是个框架方案，还没有涉及商谈价格，王海军的心里知道，这绝对是一笔小钱能做到的。

他没有否认也没有赞同安可可提供的方案，但再三表示了感谢，还经常保持微信联系，有时是外出开会咨询，有时是一些事务性咨询，逢年过节还能收到祝福。王海军拿起桌面上的手机，在微信中找出了安可可，翻看了她近几天的朋友圈。他本想发一个表情打个招呼，但又停止了。而是拨打了院办行政科顾小珊的号码。

“珊珊吗？你马上收集一下国家关于互联网医疗的相关政策，这两天交给我。”

（待续）