芝麻小客服绑定推送攻略，轻松接收消息提醒

一、接入流程

通过此功能，客服可以在手机微信上接收全应用的来消息提醒并及时回复消息。具体操作流程如下：

1. 进客服系统 - 账号与产品 - 客服通知设置中开启【通过服务号推送】。

2.进客服接待界面（上个步骤后台页面右上角客服消息进入）- 设置（左侧菜单栏）- 消息推送设置 - 客服消息推送公众号推送客服消息 - 开启，此按钮每个客服账号都需要单独开启。

3.扫描下方二维码关注服务号：芝麻服务助手。

4.点击主菜单客服系统 - 绑定推送

5. 绑定小客服账号密码（需要接收哪个账号的消息就绑定哪个）

6.绑定成功。如果需要解除绑定，也是在这里。

7. 关闭公众号免打扰提醒，如不关闭来消息后手机会无法弹窗提醒。

如不会关闭，可以滑到页面最底部，扫码联系客服获取视频教程。

二、注意事项

（1）公众号消息推送中一个小客服账号只能被一个微信号绑定，如果其他账号也绑定，则会自动把其他解绑

（2）如不使用公众号消息推送功能，可以在"芝麻小客服"小程序后台关闭推送按钮或公众号【绑定推送】解除绑定

1. 关闭提醒

如果你不需要服务提醒，你可以解绑，也可以在消息推送提醒设置内关闭公众号推送提醒：

2. 推送服务号提醒

无论在线或离线，均会收到推送提醒；

第一类提醒：接待中消息提醒，处于该客服接待中的客户发送的消息，客服将会收到提醒；

第二类提醒：排队中消息提醒，进入该客服排队中列表的客户发送的消息将会收到提醒。如果一个客户同时处于多个客服的排队中，那么这些客服都会收到提醒。

会触发进入排队中的方式：

1：客服离线；

2：关闭自动接待；

3：接待已满。

3. 推送提醒条数说明

标准版，每天提醒1000次；

专业版，每天提醒2000次；

企业版，每天提醒5000次。

这个次数是指，每个产品中每个客服的提醒次数。

比如你接入了3个产品A/B/C，有3个客服，使用的是专业版，那么每个客服在这三个产品内都会有2000次提醒，假设其中一个客服是小王，那么这个小王，会有产品A、B、C各2000条提醒。

4. 设置推送时间

关闭部分时间的推送，请在PC端或小程序端内设置推送时间：