谷歌公司的高管们对神奇的人工智能技术做出了巨大的反应。

本周早些时候谷歌开发者大会上最热门的产品Duplex引起了许多人的关注。在会议上，谷歌预览版是一个实验性的服务，它让它的语音数字助手打电话和写电子邮件。在舞台上的一场演示中，谷歌助理与一名发廊接待员交谈，模仿人类演讲中的“ums”和“hmms”。在另一个演示中，它与餐厅员工聊天，以预定桌子。但是人们也很担心，谷歌似乎也意识到了这些担忧。从一份报告中可以看到: Zeynep Tufekci，一位教授和经常的科技公司评论家，在Twitter上写了关于Duplex的文章。“硅谷在道德上迷失了方向，没有方向感，也没有学到东西。”与往年一样，该公司在准备就绪之前就发布了一个功能。几名员工在会议上说，谷歌仍在讨论如何设计它，以及如何让人类制造技术。这一争论触及了谷歌的一个更大的困境：随着公司竞争建立不可思议的、类人的智能，它对任何使人们失去对使用其服务的信任的失误保持警惕。

谷歌的助理团队主管Scott Huffman说，对Duplex的反应是复杂的。有些人被技术演示给吓走了，而另一些人则担心其影响。Huffman说他理解这些担忧。虽然他不支持一个令人毛骨悚然的解决方案:在通话时给它一个明显的机器人声音。“人们可能会挂断电话，”他说。

另一个谷歌员工似乎不同意。“我们不想伪装成一个人，”设计师瑞安·格米克(Ryan Germick)周三早些时候在一个开发者会议上讨论数字助理时说。然而，Germick确实同意谷歌的目标是让助理人员足够让用户参与。这个不言而喻的目标是：让用户问问题，与公司分享信息，因为这可以用来收集更多的数据，以改进其答案和服务。