携程孙洁：人工智能重塑旅游新商业模式

携程旅行网CEO 孙洁

展望2018年的科技与商业新趋势，许多人都会总结为“ABC”三个关键词。A代表人工智能（AI），B代表大数据（Big Data），C代表云计算（Cloud Computing）。毋庸置疑，新的产业革命正在颠覆一切。借用威廉·吉布森的话说道:“未来已经降临，只不过分布不均而已。”

这一切也让旅游产业的未来充满想象。过去18年来，携程用匠人精神专注于让消费者更受益、让旅行更享受、让家庭更幸福。作为上个周期的成功者，我们更要做下个周期的革新者，唯有提前布局才有可能最终胜出。

新的一年，移动化、智能化会持续给旅游业带来新的灵感和变化，可以让各种实时、碎片、双向互动的场景成为可能。携程目前拥有3亿用户，每天产生50TB的数据，这是个巨大的数据资源宝库。未来，结合用户的行为数据、人工智能，旅游业会变得与以往不同，更精准的用户分析、更高的执行效率、更好的服务体验，最终转变为快速增长的市场份额，对整个行业生态都会有正面价值。

在未来，携程不仅仅是一个旅游提供商，更是一个生活方式提供商，我们正致力于把旅行变成一种新的信仰，通过大数据、创新、人工智能的应用，建立从灵感激发、搜索、比较、预订再到分享的旅游闭环，满足全球用户的个性化服务需求，深度和社交体验。

旅游业是一个带给人幸福感的绿色产业，也是一个值得我们付出努力的伟大事业。2018，我们愿意为了它，更快速地前行。