#100个共创感案例#04：跳海酒馆和“打酒师”计划

跳海酒馆从北京胡同30平米小民房起步，如今已在15个城市扎根，拥有34家分店。这般的成就，源自其独一无二的“打酒师”计划以及共创感。

▍▏4个用户共创玩法：

1）“打酒师”计划

跳海门店一般仅配备2名全职员工，其余皆为兼职打酒师。打酒师的工作准则：像在家招待朋友一样招待客人，让酒馆有人味儿。

现今，全国打酒师人数已过万。北京上海打酒师近400人，需求远超供给，周末的名额竞争激烈，成为手速与热情的比拼。

2）粉丝运营社群和内容共创

跳海的线上社群要么由粉丝自主运营，要么由熟悉当地酒馆的主理人负责打理。

此外，将社群管理员组织成“掌群人峰会”，定期把想要传达的关键信息发布在峰会当中；然后再由每个掌群人决定具体的表达方式与内容。

3）活动共创。

在跳海，各种出其不意的活动是常态：交换市集，厨神争霸，诗歌上墙，给对门大爷策划摄影展…。

如跳海北京5家店，每年大约会产生200场活动，顾客既可以参与其中，也能够成为活动的发起人，一个活动最快当天就可以落地。

4）这里没有上帝，只有朋友。

“本店允许客人自己服务自己，别跟我们客气”，这是跳海的服务原则。

▍▏3点好处显而易见：

1）超级用户和超级黏性

让顾客参与到酒馆运营中，成为真正超级参与者，不仅运营更加灵活和个性，更以一种全新的方式构建了情感连接，形成了超级黏性和归属感。

2）独特顾客体验

青年文化是所有酒馆的基本体验，而跳海激活的主人精神和主角光环，使其更像一个社区聚会场，而非传统意义上的酒吧。

3）降低成本

不但拉低了经营成本（如兼职打酒师），更依靠同好吸引，大幅降低获客成本。70%的顾客来自微信社群，几乎没有专门的推广费用。

▍▏跳海共创感启发：

1）和用户做朋友

自主扩散的背后是“信任背书”，是从弱用户关系向强关系的进化。当用户成为你的朋友，他们主动为你张目时，信任会进一步扩散。

2）开放多元参与节点

最引人瞩目的参与点无疑是“打酒师”计划：打工、自嗨、引流、体验。

此外，针对不同人群开放不同参与方式：社群运营、主理活动、自己服务自己。

有互动就有参与，有参与就有归属，参与越多归属越强！

3）收益

情绪上的收益必然已被拉满，但还有各种物质激励。如除打酒报酬之外，打酒师在所有门店享受酒水85折，打酒当天酒水免费。

这就是跳海的共创感：用青年文化聚焦人，用社群连接人，用共创感归属人。