TDSQL数据库春节放假服务保障说明

尊敬的各位用户：

在这辞旧迎新的美好时刻，为确保您在春节假期期间数据库服务的稳定运行，我们特制定以下服务保障方案，让您无后顾之忧。

一、假期时间安排

春节放假时间为1 月 28 日至 2 月 4 日。在此期间，数据库服务保障团队将时刻待命，全力维护数据库的稳定运行。

二、服务保障措施

应急响应：组建了经验丰富的应急处理小组，成员均具备深厚的数据库专业知识和丰富的故障处理经验。若假期期间发生数据库故障，我们将遵循快速响应机制，在第一时间完成响应，对于复杂问题也会及时制定解决方案并持续跟进，直至问题彻底解决。

三、沟通渠道

若您在假期期间遇到任何数据库相关问题，请随时通过以下方式联系我们：

客户专属企微群：根据工单等级确定紧急程度，对于事件单、问题单、咨询类工单正常流程处理

文档中心支持：访问https://cloud.tencent.com/privatecloud获得技术支持

最后，衷心感谢您一直以来对我们数据库服务的信任与支持。在新的一年里，我们将不断提升服务质量，为您提供更优质、更稳定的数据库服务。

祝您蛇年新春快乐，阖家幸福，万事如意！