古典 DevRel和现代 DevRel

2018

DevRelCon China

前 言

DevRelCon China 是国内唯一以开发者关系为核心主题的大会，每年举办一次，多位领域内资深专家担任顾问。DevRelCon China 2018 于4月21日在西交利物浦大学举行，开源社作为大会联合主办方，特邀三位开源社成员担任演讲嘉宾。近期，开源社媒体组将会陆续整理发布三位讲师的速记稿。此为第一篇，演讲者系开源社理事兼执行长庄表伟老师。

大家好，这个题目的来历，是由于最近一段时间，我比较沉迷于区块链的思考，因而想到的古典和现代这样的名词。整个演讲里面不会提到区块链相关的话题，仅仅是对于开发者关系的思考。

我的个人经历

我 97 年从华东师范大学毕业，过了一段时间进了盛大。在盛大创新院待了三年，三年的时间里面我做开发者关系管理，到了 2013 年之后我在华为工作，一直到现在。

我比较喜欢写文章。最早喜欢写博客，我觉得自己一个人写不过瘾，就到了社区里面，跟很多人聊天，交流技术。因为在里面认识了非常多的人，结果后来我的工作，就是社区认识的朋友帮我介绍的，于是就进了盛大创新院。在盛大，我开始做开发者关系，等会儿就详细介绍一下我做开发者关系的经历。我们从盛大的角度出发，赞助一些技术社区举办一些开源的活动，我就正式进入了开源社区，因为这样的经历又认识了更多的朋友。等到华为想找一个人在企业里面做内源的时候，就找到了我。我因为做开源的关系进了华为。最近我又换了一个部门，开始涉及到了开发者关系的事情。我个人的经历很明显的表示：我是一个社区关系和社区合作的受益者。因为很多的朋友参加了很多的活动，又因为参加了很多活动结识了很多朋友。我今天早上选了一件 T 恤穿在里面，是参加珠海 GDG 会议的时候人家送的，今天又送了一件 DevRelCon 的 T 恤，这个是很小的益处，很有意思，衣服穿不完。

古典 DevRel

我当时跟老板介绍开发者关系，但是跟老板讲不通，只能做比方。我说：你听说过客户关系管理吗？那我们把开发者也当做客户，就是开发者关系。我给老板画了一个图，第一圈是痛恨盛大的人，第二圈是对盛大漠不关心的人，第三圈是盛大的用户，再里面一圈是盛大的粉丝：他愿意为盛大说好话，再后面就会成为技术平台的合作伙伴，甚至成为盛大的员工。

我跟老板说的这样的概念，所有的开发人员，他们自由的时间都是有限的，他们业余时间都是有限的，我们要做的一件事情就是从我们的竞争对手那里，把他们的业余时间赚回来。这个就是我们当时理解的开发者关系。我觉得我们做一个争夺的事情，把别人的时间抢来，为我们做事，我就比我们的竞争对手领先一步。

所以我们当时做了很多事情，都是基于这样的目的。比如说我们赞助了很多的开源项目，还搭了一个平台，这个平台搭建的目的就是想做一个国内的 GitHub，当然没有做成。还有赞助很多国内的开源社区，还办了一个《我们的开源项目》巡回活动，在这个活动上面我认识了猿生态的晋剑，缘分就这么来的。我们还赞助了很多技术社区大会，就是把 LOGO 放在人家大会的场地里。我们的目的很简单，就是要派我们的人出去演讲，宣传盛大的技术，吸引别人的眼球，让别人觉得盛大很牛。

我们也举办一些开发者大赛，比如说办黑客松，还有到高校去，吸引他们的注意力，帮助他们成长。这些事情做了很多，目的是什么呢？就是把原来不了解、不喜欢我们的人，变成喜欢和了解我们的人。当时我们认为的开发者关系，就是把关系搞好一点，从背对我们到面对我们。所有工作就是宣传、宣传，品牌、品牌，这个是我们最主要的目标，我们最核心的做法，就是通过花钱去买注意力，吸引别人的注意力。所以每年我们跟老板做汇报，就是我们今年花了多少钱，我们办了多少场活动，我们招来了多少人，这个人平均停留了多久，拿了多少材料，这个就是我们核心的思路。

我发现所有的活动当中最有效的就是办比赛，因为我们花出去是真正的钱，别人冲着这个钱会过来，我们通过办比赛，找到别人做了开发，做了一个真正的产品，类似于黑客松，两天三天就会做出真正的产品来，我们赢得的是真正的注意力，别人会说盛大办了什么比赛，有多少钱奖金，这个就是很有效的，很划算的。在很长一段时间我对这个事情没有反省，我觉得这样很好了，我觉得这样就是我们搞开发者关系的重要的东西。

现代 DevRel

但是时代是在不断前进的，我在 2009 年到 2012 年做开发者关系的时候，移动互联网还没有起来，社交网络也还没有起来。随着社交网络起来，很多东西会出来。这些互联网的产品，社交网络的产品出来以后，人与人的关系会发生变化，等到移动互联网出来，智能手机出来，APP 和微信出来之后，我们关系又发生了变化。

所谓现代的关系、现代的社区与传统的关系、传统的社区，区别是什么呢？

第一个我认为是时间碎片化。我们很难想象过去坐在那边读一个小时、两个小时，我们经常会抽很短的时间，十分钟二十分钟看一点东西，然后干别的去了。很有意思的是，很多移动互联网的产品特别针对你的碎片化的时间，就给你推送10秒，15秒的短视频，你就一直在那里刷。

另外一个也属于现代的特征，我们的关系是一种弱连接，我们很少建立非常紧密的强连接关系。我们微信的好友列表里面有上千人、甚至好几千人，很多人跟我都是一面之交，但是说不定什么时候都会产生新的联系。很有意思的是，我最近喜欢区块链，因为这个朋友就加了这个群，发现这里面有几个人我认识，因为另外的朋友加另外的群，又有几个人认识，发现这些人都在研究区块链，关系又紧密了，我们虽然没有刻意的碰头，但是转来转去又碰到了一起，这个就是弱关系一种典型的表现。

古典 VS 现代

Slash Youth，这个是我自己翻译的，这个在中文里面叫斜杠青年。原来我们的个人身份是稳定的，比如说我就是一个架构师，我就是一个产品经理，但是现在很多年轻人都会同时承担多种角色，会不断的在多种角色之间切换。出去跟人交换的时候现在以这个身份跟你说两句，再换个身份跟你交流。这个时候我们如何营造和管理维护我们的开发者关系呢？这个需要我们深刻的思考，因为像传统的类似于广告这样的模式，我不断的做广告，然后花钱，把我们的客户、把我们的开发者吸引来，这样的办法真的有效吗？这样的好处真的持久吗？未必，这个是我们需要思考的问题。

1

利益 VS 乐趣

这就是我们说：如果做现代开发者关系我们要做什么东西？我认为，这个是我自己总结的，我还是敏捷的爱好者，所以做了一个这样的对比：在动机上来说，过去我们强调就是给开发者利益，无论给钱，小礼品什么的，他们才会来。现在我们发现快乐最重要，你们给开发者足够的乐趣他们会来，我们觉得乐趣比利益更重要，这个是更重要的动机。

2

忠诚度 VS 建立社交连接

第二个就是，我们如何维护开发者的关系？我们认为建立社交连接比忠诚度更重要。区别是什么呢？忠诚度是以我为中心的，你们所有开发者都忠诚于我，你们对我的忠诚度都不一样，而建立社交连接是我打造一个社区，在这个社区里面每个人跟每个人都有关系，虽然社区是我打造的，之所以留在这个社区不是因为我，是因为在这里有那么多关系，越是多、越是复杂深入的关系，会把你留在这个社区，所以社交连接会比忠诚度更重要。

3

我是最好的 VS 我是最酷的

第三个是你要做品牌，你要追求是什么样的品牌？很多企业做品牌会宣称我是最好的，现在越来越的企业会宣传我是最酷的，这个更能吸引开发者，至于你的企业每年赚多少钱这个不重要，这个企业做的东西最重要。很多时候我很佩服像谷歌这样的公司，你会觉得他们好酷，放一个机器狗在那跑步，这个是非常强的宣传。

4

赢得关注度 VS 赢得反馈

最后一个，就是我们应该赢得什么？是关注度还是反馈？过去我们是一种单向的，我们说我们不断的宣传、宣传，然后让别人知道我们，这个是一种注意力，我们认为应该在开发者之间建立更加良好的关系，反馈比注意力更重要，他们会把自己当成是这个社区的一分子，他们会有意见和建议反馈给我们，这个是我们更加希望能够拿到的好处，我们认为反馈比注意力更重要。

一些唠叨

我接下来还抄了一段，虽然右边的四个重要，但是左边更加重要，但是不意味着右边不重要，如果纯粹好玩，什么利益都不给你，就是耍流氓。我们觉得现在的开发者关系应该关注这样的方面。

我自己在写 PPT 的时候，我还不知道其他的演讲嘉宾会演讲什么内容，来了以后我发现：接下来演讲的主题正好是跟这些非常有关的。比如说我们如何设计开发者的体验？一个开发者从一开始听说你的公司，听说你的项目和社区，来了之后，你能不能一步一步的把他的体验做一个非常美好的，非常有乐趣的设计感？这个不仅仅是网站设计，这个词（ DED ）也是抄来的，是从 UED 抄来的，道理是一样的，你得关注过程，是怎么发现你的，怎么使用你的，开发者的体验非常重要。

再者就是我们如何构造社交关系？我们刚才说社交连接和社交关系是非常重要的特点，我们如何构造呢？我们如何把社交关系连接起来呢？现在有很多的文章探索探讨如何运营好一个微信群？我觉得关键问题不在于具体的工具，而在于你如何判断和解读那些关系，如何想办法改善那些关系。这个涉及到了下一个，就是“增长黑客”对于社区增长也非常有关系，首先有办法度量，有办法评价，有办法做一些诊断。然后讨论，在这个数据的基础上我们应该使用哪些方法，技术。我们会有一些突发奇想，更多的是基于技术的扎扎实实的工作，我们会把我们的社区更加快速地增长起来，这个就是我们认为现代的开发者关系可以关注的一些要点，当然还有更多可以讨论。