精益改善：问题解决型课题——原因分析

承接上一期的内容：P阶段的第三步——目标设定《问题解决型课题——目标设定》，今天继续给大家分享P阶段的第四步——原因分析。

1、原因分析的对象

既然要进行原因分析，那么我们先要明确原因分析是分析谁？这里的对象就是现状调查阶段确认的“症结问题”。

2、原因分析常用的工具

（1）头脑风暴（辅助工具）；

（2）亲和图（辅助工具）；

（3）因果图（主要工具）；

（4）树图（主要工具）；

（5）关联图（主要工具）；

3、原因分析的要求

（1）要展示问题的全貌；

（2）原因分析展开要彻底；

（3）应用统计技术要恰当、正确；

下图为主要分析工具的适用场景及主要特点

4、原因分析的基本步骤

针对症结问题召开头脑风暴会议把可能的原因找全亲和图归纳资料因果图/树图/关键图建立绘制确定末梢原因

P阶段的第四步——原因分析的内容到此结束，点击左上角蓝字，关注“新易管理实践”，查看精益改善——问题解决型课题的后续内容。