令人恐惧的“大数据”（一）

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（一）

当今世界已经进入了信息爆炸的时代，是“大数据”盛行的时代，然而，这个爆炸有多大威力、大数据又大到什么程度呢？今天就让我们来管窥一斑——

令人恐惧的“大数据”——

某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服：您好！我是必胜客。请问有什么可以为您效劳的吗？

顾客：你好，我想要一份……

客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。

客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室；您家电话是2646****；您公司电话是4666****；您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？

顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

顾客：我想要一个海鲜比萨……

客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。

顾客：为什么？

客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。

顾客：那你们有什么可以推荐的？

客服：您可以尝尝我们的低脂健康比萨。

顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

感谢阅读　未完待续

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