Gartner：制造业升级，预见数字化未来

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随着以大数据、云计算为代表的新一代数字技术的兴起，全球开始进入数字经济时代，传统商业价值范式被逐渐瓦解，越来越多的企业开始酝酿数字化转型战略。而其中，作为整个中国产业经济的栋梁——制造业显得尤为迫切。

如何顺利实现数字化转型，成为了横在企业发展面前的最大羁绊。5月24日，在2018 CIOC 全国CIO大会上，著名咨询机构Gartner的CIO&研究总监Oven Chen就为大家完美解答了这一疑问， Oven Chen表示，如今的企业想要做好数字化建设，有两点必不可少：数字化的业务趋势和数字化的技术。

图为Gartner的CIO&研究总监 Oven Chen

基础性战略

把握时机，审时度势

一个优秀的企业，善于把握时机，迎合趋势。而对于数字化转型而言，Gartner Oven Chen认为现下有三方面的趋势。

第一，生态系统或者生态圈趋势。Gartner宣称，未来企业和企业之间的竞争不只是产品和产品之间的竞争，而是围绕着自身产品的生态圈的一个竞争。对于各家企业而言，打造数字化生态圈就是增加自身的核心竞争力。而企业在追逐数字化生态圈的同时，需要考量或者选择5种不同的生态圈。

1. 商业生态圈。即每个企业目前都存在在一个生态圈中，包括供应商、合作伙伴、客户等都和自身联系在一起。这是企业追逐生态圈最简单也是最直截了当的选择。

2. 基于兴趣的生态圈。即通过兴趣吸引客户，从而让客户围绕着你，然后利用客户基础进行盈利。

3. 教育创新的生态圈。每个企业都有一个团队，但这个团队不是孤立的，他需要和其他机构或团队进行联络，从而完善升级产品体系，建立创新型生态系统，实现自身商业目的。

4. 平台型生态圈。平台型生态圈是当下讨论范围最多的，且最具颠覆性的一种生态圈。这个类型的生态圈被分为若干种，最常见的就是匹配性平台，还有创造性平台等，这些生态系统共同构建了平台型经济。

5. 基于设备/产品的生态圈。目前，这种类型的生态圈还没有较为成熟的案例，但相信不久之后，会出现。围绕自家产品，将其他行业和服务纳入生态系统，让这个生态系统成为客户下单的重要因素。

第二，变“卖产品”为“卖服务”趋势。将一个单纯做产品的企业，按照产品免费，服务收费的模式进行运营，利用服务增加客户粘性，从卖产品过渡到卖服务。当然，在有些场景里面，这个模式还有待探讨，比如家用电器，成本太高，尚待解决。

第三，特制化生产(或定制化生产)。定制化生产的产品利润是原来产品利润的1.25倍，这是一个非常大的增值。其次，定制化生产的产品客户保留率也提升了65%，退货率极低。而这些特质化产品对于企业而言，好处是可以预见的，如今很多企业都已经开始尝试这个方面。

高段位谋划

技术迭加，游刃有余

技术是一个企业的底气。对于CIO而言，技术意味着数字转型的黄金C位。Gartner披露了多项调研结果，从技术未来的影响、明年技术投资比重等多个角度分析，得出了目前CIO对于各项技术的关注态度。演讲过程中，Gartner Oven Chen按照级数对人工智能、数据孪生、IOT物联网平台以及VR/AR在内的沉浸式体验等技术做了相关预测和分析。

现下，最热门的技术非人工智能莫属，而人工智能需要从三方面论述：分析、软件和硬件。未来，人工智能将会协助数据分析摆脱专家束缚，提供数据科学家服务，将分析结果直接用相应的表格和图像直观的展现出来，首先对BI领域做出改变。在软硬件方面，人工智能能够在其中有各种各样的应用。不久，人工智能将会有一个重大的突破，这将对所有的行业产生影响。

其次，便是数字孪生，即digital twins。数字孪生存在三方面作用：观察，通过观察虚拟的东西观察实体;运营，通过操控虚拟物体来掌控真实实体;优化，利用在虚拟实体上做模拟的运营来优化真实运营。

IOT物联网平台也是一大热点，预计，2050年，连在网上的物可达99%以上，而要管理这些物，就需要物联网平台。Gartner几天前发布的一个工业互联网平台供应商魔力象限表明，目前这个平台还没有一个领先企业，前景值得期待。

最后则是沉浸式体验(包括VR/AR)，这项技术无需多说，具有众多应用场景，在很多方面都能够得到应用。

转守为攻

多点齐发，预见未来

当然，光是把握趋势和掌控技术，对于数字化而言是远远不够的。要想顺利实现数字化转型，Gartner CIO&研究总监Oven Chen谈到，企业至少还需要满足5大要素即拥有数字化业务战略;树立企业创新文化;坚强的数字化领导能力;相应的人才储备;具备双模IT的能力。

不同的企业对于数字化都有自己独特的理解，数字化的本质无外乎是采用数字技术改变企业的商业模式，而不单纯局限于企业业务模式。伴随着新技术的深化应用、战略的合理规划、创新和人才的不断供应……具备所有的转型要素，企业才能更好的预见数字化未来!

（来源：企业网D1Net）

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