位于北京市海淀区的物美超市学清路店,作为物美首家“学习胖东来”的自主调改门店,在经过一个多月闭店改造后于近日重新营业。改造后的“胖物美”,不仅商品结构与胖东来的相似度提升至90%,更在服务生态、员工待遇、消费场景等维度进行全面升级。
物美集团也宣布将以学清路店为模板,在2025年内完成全国30余家重点门店“学习胖东来”式调改计划。
调改后的物美学清路店,最直观的变化是从空间设计到商品结构的系统性重构。原先门店蜿蜒曲折的动线被开放式货架取代,现制加工区也进行了扩容,烘焙、熟食等品类大幅增加。物美将门店原有的近万个SKU进行精简优化,新增选品占比达到 70%,并且引入的68款胖东来特色商品。
门店还增设的食品安全检测室与每日抽查机制,生鲜蔬菜实现源头可追溯,不合格商品当场报损,将胖东来“死磕品质”的基因注入物美体系。这种"精选+质检"的双保险机制,也正在重塑消费者对实体超市的信任。
比商品升级更具突破性的,是物美对“人”的价值重估。调改后门店员工数量翻倍至300余人,基层员工平均薪资上涨50%、最低月薪锁定6000元,带薪年假增至10天,营业时间缩短1.5小时。
这些改革举措无不直指零售业长期存在的“低薪高压”痛点,物美将胖东来“打造幸福企业”的理念转化为可落地的制度设计,用更具人文关怀的用工体系重构自身的服务竞争力。当员工能发自内心地说出"欢迎下次再来",顾客满意度自然水涨船高,“员工满意-服务提升-顾客复购”的正向循环齿轮便得以启动。
用一个多月的时间,便将一间普通的物美门店改造为需要高峰限流的“胖物美”,如此立竿见影的效果,让变革显得一帆风顺。然而,学习胖东来并非易事。胖东来的成功是基于其独特的企业文化、管理体系以及长期的积累成长,具有深厚的原发性。在学习调改中,不仅要吸收新思想,还需要舍弃旧逻辑,这对于有着辉煌历史和庞大体量的物美来说,无疑是一次巨大的挑战。
当价格优势不再,当消费场景多元,零售竞争终将回归本质——谁能持续创造超越预期的价值,谁就能赢得未来。这场始于学清路的物美变革,或许将趟出一条“老兵新路”。
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