回想IT的那些事——关注核心功能

虽然离开IT团队有些日子了，相比目前所处业务团队的复杂人际，在IT团队的日常，还算是比较单纯和简单。

IT团队在公司或单位中不是直接产生销售额的核心部门，一般更属于运营支撑部门。虽然不是最核心，但也不可或缺。从数据中心、网络等硬件基础设施，到日常办公以及财经、生产以及供应链的应用系统，一般都由IT团队来负责支撑维护。

系统没事算是正常，一旦哪个关键环节出了故障，比如网络中断或者数据丢失，或者关键应用系统流程宕机，或者安全事件，这就是几乎毁灭性的灾害，会使一个团队的整年绩效就会功亏一篑。

所以IT团队作为支撑部门，一般情况下秉承“不求有功，但求无过”的保稳心态，中庸即可。

但一直保稳，没有亮点，就意味着没有绩效，在狼性文化的公司里是很难生存的。就有人也想推陈出新，挖空心思，从应用系统的用户体验改进上做文章。

当时有个款用来展会客户接待APP的产品经理，不惜花费重金，请来外部的UE设计团队，外来设计师当然不懂这块业务，但是在现场蹲点几个月，和IT团队一起将Web和APP页面从头都梳理设计了一遍。页面设计以及配色确实比原来炫目很多。

上线后公司轮值CEO在使用时，想查看当天的会议日程，结果直接弹出当地的天气预报，反而他需要查看的会议日程，隐藏很深一直没有找到。

轮值当时有些生气，直接把负责IT团队的主管批评了一顿。你们这个应用就是看会议接待日程的，我要查看的日程找不到，反而一直弹出天气预报做什么，我又不关注天气。

IT主管也没办法，找到负责人问责，并下令公司内所有上线的其他APP应用全部整改，删除一些和核心业务关系不大的功能。

负责这款APP开发的PM，当时刚刚怀孕，估计有点受到惊吓，心理素质也不好，据说还住了院，不过还好身体并无大碍。

这个事情说明，任何产品都要关注核心功能和业务，核心功能不过关，任何其他无关紧要的体验提升都是空中楼阁。

就比如老年人买的实用手机，最核心的还是打电话，如果电话总是死机，通话质量不好，手机的外表或者界面再酷炫，也是徒劳。

所以专注提升核心业务功能才是竞争力，不能本末倒置。用户体验设计UE团队，也一定要真正理解业务，不能直接照搬社交媒体或者互联网功能，并有资深用户反复UAT测试OK，才能最终发布。